Theo phản ánh, các đối tượng sử dụng thuê bao lạ gửi tin nhắn SMS với nội dung tương tự thông báo chính thức của ngân hàng, kèm theo đường dẫn tới các website giả mạo như vcb-rewards.com. Khi truy cập, người dùng được dẫn tới giao diện giống Vietcombank và bị yêu cầu cung cấp các thông tin nhạy cảm như số điện thoại, tên chủ thẻ, số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV dưới danh nghĩa “xác minh nhận điểm thưởng”.
Ngân hàng cho biết đây là thủ đoạn lừa đảo đã được cảnh báo nhiều lần, song vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp. Để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân, Vietcombank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, mã OTP cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào dưới mọi hình thức. Đồng thời, khách hàng không nên truy cập các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội, bởi Vietcombank không gửi kèm đường link trong các tin nhắn chăm sóc khách hàng.
Ngân hàng cũng lưu ý người dùng cần kiểm tra kỹ nội dung tin nhắn OTP, trong đó luôn thể hiện rõ mục đích giao dịch và đơn vị phát sinh, nhằm kịp thời phát hiện dấu hiệu bất thường.
Trong trường hợp đã nhập thông tin thẻ vào website giả mạo, khách hàng cần ngay lập tức khóa thẻ bằng cách liên hệ tổng đài 1900 545413 hoặc chủ động thao tác trên ứng dụng VCB Digibank để hạn chế rủi ro.
Vietcombank khuyến nghị khách hàng chỉ tiếp nhận thông tin qua các kênh chính thức của ngân hàng, đồng thời thường xuyên theo dõi mục “Cảnh báo rủi ro” trên website để cập nhật các hình thức gian lận mới, góp phần nâng cao an toàn trong giao dịch trực tuyến.
