Cụ thể, khách hàng giao dịch tại Phòng giao dịch Đức Hòa sẽ được tiếp nhận tại Chi nhánh Long An; khách hàng của Phòng giao dịch Thới Bình chuyển sang Chi nhánh Cà Mau; còn các giao dịch tại Phòng giao dịch Thoại Sơn được tiếp nhận tại Chi nhánh An Giang.
KienlongBank cho biết các sản phẩm, dịch vụ và quyền lợi của khách hàng tại 3 phòng giao dịch trên vẫn được bảo đảm. Khách hàng có thể tiếp tục giao dịch tại các chi nhánh, phòng giao dịch khác trên cùng địa bàn hoặc khu vực lân cận, các booth thuộc hệ thống ngân hàng số X-Digi và ứng dụng KienlongBank Plus.
Việc dừng hoạt động một số phòng giao dịch nằm trong lộ trình rà soát, sắp xếp mạng lưới của KienlongBank nhằm phù hợp hơn với nhu cầu giao dịch thực tế. Những năm qua, ngân hàng đã phát triển các điểm giao dịch tự động, đồng thời hoàn thiện dịch vụ ngân hàng số trên ứng dụng và nền tảng web để khách hàng có thể chủ động thực hiện nhiều giao dịch mà không phụ thuộc hoàn toàn vào điểm giao dịch truyền thống.
Trong giai đoạn 2026-2030, KienlongBank định hướng xây dựng mô hình ngân hàng “Bank Lightly - Live Easy”, lấy dữ liệu làm nền tảng, công nghệ làm động lực và trải nghiệm khách hàng làm trung tâm. Ngân hàng dự kiến tiếp tục phát triển nền tảng số, mở rộng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong kinh doanh và quản trị, hướng tới mô hình phục vụ đa kênh, đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng linh hoạt của khách hàng.
