Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, từ 01/07/2024, khi khách hàng thực hiện các giao dịch vượt ngưỡng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước hoặc khi thực hiện giao dịch đầu tiên như cài đặt mới hoặc cài đặt lại App MBBank trên thiết bị mới sẽ cần bổ sung bước xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt.
Theo đó, các giao dịch chuyển tiền, nạp ví (Giá trị trên 10 triệu đồng/lần, trên 20 triệu đồng/ngày) hoặc thanh toán hóa đơn (Giá trị trên 100 triệu đồng mỗi lần hoặc ngày) phải bổ sung phương thức xác thực bằng khuôn mặt.
Việc yêu cầu xác thực sinh trắc học khuôn mặt sẽ giúp tăng cường bảo mật, ngăn chặn việc truy cập trái phép, hạn chế tối đa khả năng bị lừa đảo, mang lại sự an tâm và tin tưởng cho khách khi sử dụng App ngân hàng. Vì vậy, để đảm bảo giao dịch ngân hàng không bị gián đoạn, bảo mật và an toàn từ ngày 01/07/2024, khách hàng cần cài đặt xác thực khuôn mặt trên App MBBank.
Để cập nhật sinh trắc học khách hàng cần chuẩn bị căn cước công dân gắn chip, cập nhật App MBBank phiên bản mới nhất được cài đặt trên thiết bị hỗ trợ NFC. Sau đó khách hàng thực hiên 7 bước đơn giản như: Bước 1, đăng nhập App MBBank; Bước 2, truy cập mục Profile chọn tính năng “Giấy tờ tùy thân”; Bước 3, chọn “Thay đổi giấy tờ tùy thân”; Bước 4, nhập thông tin căn cước công dân gắn chip; Bước 5, quét khuôn mặt, sau đó thực hiện theo các bước chụp căn cước công dân mặt trước/sau và quét NFC; Bước 6, xác nhận thông tin và xác thực OTP; Bước 7, hoàn tất việc cập nhật giấy tờ tùy thân.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể mang căn cước công dân gắn chip tới Chi nhánh/Phòng giao dịch MB gần nhất để giao dịch viên của ngân hàng hỗ trợ thực hiện cập nhật sinh trắc học tại quầy.
