Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank) vừa cho biết, từ ngày 01/04/2023, đã triển khai nâng cấp trợ lý ảo tra soát chuyển tiền, với mục đích giúp khách hàng không phải cung cấp quá nhiều thông tin cũng như giảm thời gian tra soát tự động qua tổng đài.
Theo đó, hiện khách hàng chỉ cần cung cấp 2 thông tin để tra soát là Ngày/Tháng/Năm giao dịch và mã trace (gồm 6 số, có trong phần nội dung tin nhắn biến động số dư hoặc truy vấn giao dịch trên App MBBank). Trước khi nâng cấp, khách hàng cần phải cung cấp 5 thông tin để thực hiện công việc này.
Hướng dẫn 3 bước đơn giản tao tra soát như: Bước 1, liên hệ 1900 545426; Bước 2, chọn Ngôn ngữ sau đó chọn khách hàng cá nhân; Bước 3, chọn phím 3 tra soát chuyển tiền và cung cấp thông tin là khách hàng đã có thể tạo tra soát thành công.
Khi tạo tra soát, khách hàng cần liên hệ bằng số điện thoại đăng ký tại MBBank để có thông tin chính xác nhất. Trong giai đoạn mới nâng cấp, trợ lý ảo sẽ hỗ trợ các giao dịch phát sinh từ tháng 3/2023 đến hiện tại. Ngoài ra, các giao dịch phát sinh từ tháng 3/2023 trở về trước, sẽ được đồng bộ dữ liệu và chuyên viên tư vấn sẽ hỗ trợ.
(Nguồn: MBBank)
