Ngân hàng tăng giờ làm, tung khuyến mãi để khách hàng kịp cập nhật sinh trắc học

Theo quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, kể từ ngày 1/1/2025, các chủ tài khoản thanh toán hoặc chủ thẻ ngân hàng sẽ không thể thực hiện một số giao dịch nếu không đáp ứng các yêu cầu về đối chiếu và cập nhật thông tin.Cụ thể, khách hàng sẽ bị hạn chế giao dịch trực tuyến (như rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền) cũng như giao dịch chuyển hoặc rút tiền tại cây ATM trong các trường hợp:

Khách hàng chưa hoàn thành việc đối chiếu khớp đúng giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học, bước xác thực quan trọng giúp đảm bảo an toàn và chính xác trong việc quản lý tài khoản của khách hàng.

Chưa cập nhật hoặc bổ sung thông tin thay thế cho giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực, áp dụng với các loại giấy tờ như chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc thị thực.

Đặc biệt, các ngân hàng khuyến cáo khách hàng chỉ cập nhật dữ liệu sinh trắc học và giấy tờ tùy thân qua ứng dụng ngân hàng số chính thức hoặc tại các chi nhánh, phòng giao dịch.

Tuyệt đối không thực hiện qua các trang web hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc để tránh nguy cơ lộ thông tin cá nhân.

Thời hạn áp dụng quy định mới đang đến gần, các ngân hàng thương mại và ví điện tử đã liên tục gửi thông báo nhắc nhở khách hàng hoàn thành việc xác thực sinh trắc học trước ngày 1/1/2025.

Qua các kênh như ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, email và các thông báo trực tiếp, các đơn vị này kêu gọi khách hàng nhanh chóng cập nhật thông tin để đảm bảo các giao dịch thanh toán trực tuyến diễn ra suôn sẻ, không bị gián đoạn khi quy định chính thức có hiệu lực.

Một số nhà băng cũng đang triển khai các chương trình khuyến mãi để khuyến khích người dân cập nhật thông tin sinh trắc học đúng hạn.

Ngân hàng ACB mới đây đã ra mắt chương trình ưu đãi lãi suất lên đến 1,6%/năm cho các khoản gửi tiết kiệm online từ 10 triệu đồng với kỳ hạn 1-3 tháng. Chương trình này áp dụng cho khách hàng cá nhân hoàn tất xác thực sinh trắc học, và sẽ kéo dài đến hết ngày 31/12. Với mức lãi suất ưu đãi, người dùng có thể tận dụng khoản tiền nhàn rỗi của mình để sinh lời nhanh chóng.

Trong khi đó, Techcombank đang tặng 50.000 điểm Techcombank Rewards trên ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile cho 6.000 khách hàng đầu tiên hoàn tất xác thực sinh trắc học mỗi tuần.

Ngân hàng BIDV dành tặng 130.000 đồng, bao gồm 30.000 đồng tiền mặt và 100.000 đồng voucher ưu đãi cho 10.000 khách hàng đăng ký và hoàn thành xác thực sớm nhất mỗi tuần. MSB cũng gửi tặng 10.000 e-voucher trị giá 50.000 đồng/voucher cho khách hàng sau khi hoàn tất cập nhật thông tin từ ngày 4/12.

Ngoài việc tung các khuyến mãi, một số ngân hàng cũng tăng thời gian làm việc vào cuối tuần để hỗ trợ người dân tới cập nhật sinh trắc học đúng hạn. Tại VietinBank, ngân hàng này đã mở cửa các phòng giao dịch vào thứ 7 và chủ nhật từ 8h đến 16h30 trong nửa cuối tháng 12 để phục vụ người dân.

Tương tự, Vietcombank cũng thông báo triển khai hoạt động tại nhiều điểm giao dịch vào hai ngày cuối tuần, với thời gian giao dịch hàng ngày kéo dài đến 18h30, nhằm hỗ trợ các chủ tài khoản hoàn thành việc cập nhật sinh trắc học. Tính đến đầu tháng 12/2024, gần 8,5 triệu khách hàng của Vietcombank đã hoàn tất việc cập nhật sinh trắc học.

Cũng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thực hiện giao dịch tài chính liên tục, Agribank đã triển khai giao dịch ngoài giờ hành chính để hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học.

Gần kề năm mới 2025, BIDV cũng thông báo sẽ làm việc vào cuối tuần (thứ 7 và chủ nhật, ngày 28 và 29/12/2024) để hỗ trợ khách hàng.

TPBank cũng mở rộng giờ làm việc xuyên trưa trong tuần và sáng thứ 7 để hỗ trợ khách hàng hoàn thành việc cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân.

Theo số liệu mới nhất từ Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước, tính đến ngày 17/12/2024, đã có 66,6 triệu khách hàng cá nhân hoàn tất đối chiếu sinh trắc học. Sau hơn 3 tháng triển khai, hiệu quả rõ rệt đã được ghi nhận: số vụ lừa đảo giảm 50% và số tài khoản nhận tiền lừa đảo giảm hơn 70% so với trung bình bảy tháng đầu năm.

Công nghệ sinh trắc học được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều thay đổi trong ngành ngân hàng, không chỉ tăng cường bảo mật cho các giao dịch mà còn giúp ngăn chặn hiệu quả các hành vi lừa đảo trực tuyến và nâng cao tính minh bạch của hệ thống tài khoản.