Theo đó, phương thức xác thực này nhằm bảo đảm an toàn giao dịch cho khách hàng, tránh bị kẻ gian lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Đồng thời, tuân thủ Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước.
Trong đó, các giao dịch bắt buộc phải xác thực sinh trắc học khuôn mặt, gồm: Giao dịch chuyển tiền giá trị từ 10 triệu đồng/lần; Giao dịch chuyển tiền cộng dồn có giá trị từ 20 triệu đồng/ngày; Giao dịch thanh toán cộng dồn có giá trị 100 triệu đồng/ngày; Giao dịch lần đầu trên VietinBank iPay Mobile; Chuyển đổi thiết bị điện thoại sử dụng VietinBank iPay Mobile.
Vì vậy, để bảo đảm đáp ứng điều kiện và không gián đoạn giao dịch, khách hàng chưa đăng ký sinh trắc học khuôn mặt/hoặc đã đăng ký nhưng không thực hiện bằng căn cước công dân gắn chip cần đăng ký lại khuôn mặt/cập nhật khuôn mặt bằng căn cước công dân gắn chip.
Thông tin chi tiết, khách hàng liên hệ chi nhánh/phòng giao dịch VietinBank trên toàn quốc hoặc Tổng đài Hỗ trợ khách hàng: 1900 558 868 hoặc Email: contact@vietinbank.vn;
Hướng dẫn khách hàng thực hiện 6 bước xác thực vằng sinh trắc học như sau: Bước 1, đăng nhập VietinBank iPay Mobile; Bước 2, chọn Profile (Avatar); Bước 3, chọn “Cài đặt Facepay”; Bước 4, chụp mặt trước, mặt sau căn cước công dân gắn chip và chụp khuôn mặt; Bước 5, thực hiện thu thập thông tin căn cước công dân gắn chip bằng cách để căn cước công dân sát dưới điện thoại, di chuyển từ trên xuống dưới để tìm vị trí đọc chip. Khi điện thoại có dấu hiệu rung, giữ nguyên căn cước công dân và điện thoại; Bước 6, hoàn tất đọc thông tin căn cước công dân gắn chip, chọn “Đăng ký sinh trắc học & cập nhật hồ sơ”
