Đại diện Cơ quan công an và cán bộ Vietcombank đang giải thích và phân tích cho khách hàng
Nạn nhân là cụ bà P.T.N, trú tại xã Tân An, huyện Thanh Hà, tỉnh Hải Dương. Cụ bị một đối tượng giả danh cán bộ điều tra gọi điện đe dọa liên quan đến “vi phạm pháp luật”, yêu cầu cụ chuyển tiền để “phục vụ điều tra”. Lo sợ, cụ đã đến Phòng Giao dịch Thanh Hà đề nghị chuyển khoản toàn bộ số tiền theo yêu cầu đối tượng.
Phát hiện dấu hiệu bất thường từ tâm lý khách hàng và nội dung giao dịch, cán bộ ngân hàng đã chủ động tìm hiểu, trao đổi và liên hệ ngay với Công an thị trấn Thanh Hà. Qua xác minh, cơ quan chức năng xác định đây là vụ lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản. Nhờ sự giải thích kịp thời, cụ N. đã hiểu rõ bản chất sự việc và giữ lại toàn bộ số tiền. Cụ xúc động gửi lời cảm ơn sâu sắc tới lực lượng công an và cán bộ Vietcombank.
Trước đó, ngày 19/5/2025, Phòng Dịch vụ khách hàng Vietcombank Hà Nam cũng đã phối hợp với Công an tỉnh Hà Nam, ngăn chặn thành công vụ lừa đảo gần 300 triệu đồng, với thủ đoạn tương tự: giả danh cơ quan chức năng và gây áp lực tâm lý để cưỡng ép chuyển tiền.
Những vụ việc trên tiếp tục khẳng định tinh thần cảnh giác, trách nhiệm và sự chủ động cao của Vietcombank trong việc bảo vệ khách hàng khỏi các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi. Với phương châm “Lấy khách hàng làm trung tâm”, Vietcombank không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ an toàn, minh bạch, đáng tin cậy.
Ngân hàng tiếp tục khuyến cáo khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin, giữ bình tĩnh, không chuyển tiền khi chưa xác minh rõ danh tính người yêu cầu, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp, có yếu tố đe dọa, cưỡng ép tinh thần.
Vietcombank cam kết tiếp tục tăng cường phối hợp với các cơ quan chức năng, đẩy mạnh truyền thông, tuyên truyền nhận diện thủ đoạn lừa đảo, góp phần bảo vệ tài sản của người dân và đảm bảo an ninh tài chính trên địa bàn.
