Theo Co-opBank, việc nâng cấp nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng, đồng thời tăng cường an toàn trong các giao dịch ngân hàng số.
Bổ sung tính năng tra soát, khiếu nại trực tuyến
Với phiên bản mới, khách hàng có thể gửi yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch trực tiếp trên ứng dụng mà không cần đến quầy giao dịch hoặc liên hệ tổng đài.
Tính năng này hỗ trợ tra soát nhiều loại giao dịch phổ biến như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, thanh toán QR, nạp tiền điện thoại, đồng thời cho phép tra soát các giao dịch thực hiện tại ATM, máy POS hoặc tại quầy giao dịch.
Khách hàng chỉ cần thực hiện vài bước thao tác trên ứng dụng để gửi yêu cầu, đồng thời có thể theo dõi trạng thái xử lý và kết quả phản hồi từ ngân hàng ngay trên hệ thống.
Phiên bản cập nhật cũng bổ sung tính năng hiển thị nhanh mã QR của tài khoản thanh toán ngay tại màn hình đăng nhập. Nhờ đó, khách hàng có thể nhanh chóng chia sẻ mã QR để nhận tiền mà không cần đăng nhập vào ứng dụng.
Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể quét mã QR ngay từ màn hình đăng nhập. Sau khi chọn chức năng quét QR, ứng dụng sẽ chuyển sang bước đăng nhập và kích hoạt camera để thực hiện giao dịch, giúp rút ngắn thời gian thao tác nhưng vẫn bảo đảm an toàn.
Tăng cường các lớp bảo mật giao dịch
Song song với việc bổ sung tiện ích, Co-opBank cũng triển khai các giải pháp bảo mật mới nhằm đáp ứng yêu cầu tại Thông tư 77/2025/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về an toàn, bảo mật dịch vụ trực tuyến.
Hệ thống có khả năng phát hiện các ứng dụng độc hại hoặc phần mềm có dấu hiệu can thiệp trên thiết bị, từ đó đưa ra cảnh báo cho người dùng. Khi phát hiện thiết bị tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, ứng dụng sẽ hiển thị cảnh báo tại bước xác thực giao dịch để khách hàng kiểm tra và xử lý trước khi tiếp tục giao dịch.
Theo Co-opBank, việc cập nhật các tính năng mới thể hiện định hướng tiếp tục phát triển ngân hàng số hiện đại, an toàn và tiện ích, đáp ứng nhu cầu giao dịch trực tuyến ngày càng gia tăng của khách hàng.
Thông tin chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của Co-opBank được cập nhật trên các kênh chính thức của ngân hàng hoặc qua Hotline 1900 54 55 54.
