Thiết bị S005 được định vị như một “trợ lý số” tại điểm giao dịch, hỗ trợ số hóa quy trình nghiệp vụ, tăng cường an toàn bảo mật và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Đây là hệ thống tích hợp nhiều chức năng trong một thiết bị nhỏ gọn, cho phép giao dịch viên hỗ trợ khách hàng thực hiện phần lớn nghiệp vụ tại quầy nhanh chóng và thuận tiện.
Việc ứng dụng thiết bị này giúp rút ngắn thời gian xử lý giao dịch, giảm giấy tờ thủ công, nâng cao độ chính xác dữ liệu và tạo nền tảng dữ liệu giao dịch đồng bộ, minh bạch.
Cụ thể, thiết bị S005 hỗ trợ thu thập, kiểm tra, đối chiếu và xác minh thông tin nhận biết khách hàng thông qua dữ liệu sinh trắc học từ thẻ căn cước công dân; tự động điền thông tin khách hàng vào các biểu mẫu giao dịch theo yêu cầu; thu thập ý kiến đánh giá dịch vụ sau khi kết thúc giao dịch; đồng thời hiển thị thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại tại điểm giao dịch.
Theo Co-opBank, việc triển khai thiết bị S005 góp phần chuyển đổi mô hình điểm giao dịch truyền thống sang giao dịch số, giúp khách hàng được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn, đồng thời giảm tải công việc thủ công cho giao dịch viên.
Đây là một bước tiến trong lộ trình chuyển đổi số của Co-opBank, hướng tới xây dựng mô hình ngân hàng hiện đại, nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng - định hướng mà Co-opBank đang triển khai mạnh trong hệ thống quỹ tín dụng nhân dân, lĩnh vực mà anh/chị từng quan tâm trong các nội dung về Co-opBank và quỹ tín dụng nhân dân.
