Việc ra mắt Chatbot AI C-Agent thể hiện định hướng ứng dụng công nghệ hiện đại của Co-opBank nhằm xây dựng hệ sinh thái ngân hàng số thân thiện, lấy khách hàng và hệ thống quỹ tín dụng nhân dân làm trung tâm. Không chỉ là công cụ hỏi - đáp tự động, Chatbot AI C-Agent được phát triển như một “trợ lý số thông minh”, có khả năng tương tác linh hoạt, hỗ trợ thông tin nhanh chóng và liên tục 24/7.
Thông qua Chatbot AI C-Agent, các quỹ tín dụng nhân dân và khách hàng có thể dễ dàng tra cứu, tiếp cận thông tin chỉ với vài thao tác đơn giản, thay vì phải liên hệ tổng đài hoặc chờ phản hồi thủ công.
Theo đó, Chatbot AI C-Agent hỗ trợ giải đáp đa dạng nội dung, gồm: thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Co-opBank như các gói vay, dịch vụ thẻ, ngân hàng số; cập nhật lãi suất, chương trình ưu đãi, khuyến mại; tra cứu văn bản, tài liệu nghiệp vụ và giải đáp các câu hỏi thường gặp dành cho quỹ tín dụng nhân dân và khách hàng.
Với khả năng hoạt động liên tục, không gián đoạn, Chatbot AI C-Agent góp phần rút ngắn khoảng cách giữa ngân hàng với khách hàng. Đồng thời, giúp Co-opBank tối ưu nguồn lực, nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ trong bối cảnh nhu cầu giao dịch, hỗ trợ trực tuyến ngày càng gia tăng.
Để sử dụng Chatbot AI C-Agent, khách hàng chỉ cần truy cập website chính thức của Co-opBank tại địa chỉ https://www.co-opbank.vn, nhấn vào biểu tượng logo Co-opBank ở góc dưới bên phải màn hình và nhập nội dung câu hỏi để nhận hỗ trợ trực tiếp từ trợ lý AI.
Theo đại diện Co-opBank, việc triển khai Chatbot AI C-Agent là một cột mốc quan trọng trong tiến trình xây dựng ngân hàng số hiện đại, thân thiện và hiệu quả.
Thời gian tới, Co-opBank sẽ tiếp tục tiếp thu ý kiến đóng góp từ khách hàng và các quỹ tín dụng nhân dân để hoàn thiện, nâng cấp và mở rộng thêm các tính năng tự động hóa, qua đó nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động của toàn hệ thống.
