Thứ tư, 03/09/2025
   

Sáng gửi tiết kiệm 2,2 tỷ, đến trưa tài khoản chỉ còn 65.000 đồng, người đàn ông báo khoá tài khoản nhưng ngân hàng thông báo: "Chúng tôi không có quyền giải quyết”

Người đàn ông Trung Quốc đã kiện ngân hàng ra tòa khi 640.000 NDT tiền tiết kiệm của mình bỗng bốc hơi mà không rõ lý do.

Sáng ngày 28/10/2015, anh Lý ở Giang Tô, Trung Quốc, gửi tiết kiệm 640.000 NDT (hơn 2,2 tỷ đồng) qua app ngân hàng. Đến 11h trưa cùng ngày, khi đang ăn trưa ở nhà, anh Lý nhận được tin nhắn từ ngân hàng thông báo tài khoản đã bị trừ hơn 199.000 NDT (hơn 691 triệu đồng). Trước khi người đàn ông này kịp phản ứng, một tin nhắn khác lại được gửi đến và hơn 199.000 NDT nữa tiếp tục được khấu trừ. Chỉ trong tích tắc, anh Lý đã mất gần 400.000 NDT (hơn 1,3 tỷ đồng) mà không rõ lý do.

Để làm rõ mọi chuyện, người đàn ông này ngay lập tức gọi đến ngân hàng và yêu cầu họ tạm thời đóng băng tài khoản. Tuy nhiên, nhân viên ngân hàng cho biết: "Chúng tôi không có quyền đóng băng tài khoản của anh. Anh nên mang giấy tờ đến trực tiếp ngân hàng để giải quyết".

Anh Lý lo lắng số tiền còn lại sẽ tiếp tục biến mất nên đã vội lái xe đến ngân hàng. Tuy nhiên, trong suốt 15 phút lái xe này, anh lại tiếp tục nhận thêm 3 tin nhắn trừ tiền khác. Cứ như thế, số tiền tiết kiệm 640.000 NDT của anh chỉ còn lại 19 NDT (hơn 65.000 đồng).

tai-xuong-5.jpg
Ảnh: Toutiao

Vừa đến ngân hàng, anh Lý tức giận yêu cầu nhân viên giao dịch cho kiểm tra sao kê. Tuy nhiên, nhân viên giao dịch trả lời một cách hờ hững rằng họ không thể tìm thấy thông tin chi tiết về người nhận số tiền trên. Không những vậy, khi người đàn ông này yêu cầu ngân hàng giải thích lý do 640.000 NDT tiền gửi của mình biến mất, nhân viên ngân hàng đã thẳng thừng tuyên bố:

"Việc này không liên quan gì đến ngân hàng chúng tôi. Khoản tiền gửi của anh được rút thông qua giao dịch của bên thứ ba, chúng tôi thực sự không thể tìm ra thông tin của họ. Nếu cần, anh có thể nhờ cảnh sát địa phương trợ giúp.”

Sau khi ra khỏi ngân hàng, anh Lý đã đến đồn cảnh sát địa phương để trình báo vụ việc. Trong khi chờ cảnh sát điều tra vụ án, người đàn ông này tiếp tục quay trở lại ngân hàng để đòi bồi thường. Theo anh Lý, ngân hàng với tư cách là một đơn vị tài chính có nghĩa vụ bảo vệ tài khoản của khách hàng. Việc tiền gửi của anh biến mất không rõ lý do chứng tỏ ngân hàng có lỗ hổng trong quản lý nên phải bồi thường cho anh số tiền đã mất.

Tuy nhiên, ngân hàng cho biết họ cũng là nạn nhân trong vụ việc này. Theo phía ngân hàng, hoạt động rút tiền xảy ra với tài khoản của anh Lý là bình thường và hợp lý. Họ cho rằng thông tin cá nhân của anh đã bị một bên thứ 3 phát hiện dẫn đến việc tiền gửi bị đánh cắp.

“Chuyện này thực sự không liên quan gì đến chúng tôi”, đại diện ngân hàng cho biết.

Anh Lý không đồng tình với tuyên bố của ngân hàng. Anh cho biết bản thân luôn mang theo thẻ ngân hàng và chưa bao giờ tiết lộ thông tin cho ai hết nên lý do mà ngân hàng đưa ra không hợp lý. Dẫu vậy, dù anh Lý có cố gắng thế nào thì ngân hàng vẫn không chịu trách nhiệm. Trong cơn tức giận, người đàn ông này đã quyết định kiện ngân hàng ra tòa và yêu cầu bồi thường. Không ngờ ngay lúc đó, anh Lý cũng nhận được tin phía cảnh sát đã bắt được kẻ “ăn trộm” tiền của anh.

Theo đó, khi điều tra, cảnh sát đã phát hiện nguyên nhân anh Lý mất tiền không phải lỗi do ngân hàng mà đến từ việc người đàn ông này đã từng thanh toán tiền bằng máy POS ở một đại lý bán vật liệu xây dựng ở trên địa bàn. Cảnh sát cho biết máy POS tại đại lý này đã bị bọn tội phạm tác động để đánh cắp thông tin người dùng thẻ ngân hàng và anh Lý chính là một trong những nạn nhân của bọn chúng.

ytrtyur.PNG
Ảnh: Toutiao

Lần theo manh mối, những đối tượng trong đường dây tội phạm này đã bị cảnh sát tóm gọn. Tuy nhiên, số tiền của anh Lý đã bị bọn chúng tiêu hết và những đối tượng này không có khả năng trả lại tiền cho anh. Đường cùng, anh Lý quyết định kiện ngân hàng ra tòa để yêu cầu đơn vị này bồi thường thiệt hại cho mình.

Tại tòa, người đàn ông này cho biết ngay khi phát hiện tiền trong tài khoản lần lượt bị trừ, anh đã gọi điện ngay đến ngân hàng để xin đóng băng tài khoản nhưng đơn vị này không giải quyết dẫn đến việc tiền trong tài khoản bị kẻ xấu rút hết. Trong vụ việc này, anh Lý tin rằng nếu ngân hàng có thể đóng băng tài khoản kịp thời, tiền của anh đã không bị mất hết.

Tuy nhiên, đại diện ngân hàng phản bác rằng sự chậm trễ đến từ sự nhầm lẫn của anh Lý. Hoá ra, vào ngày xảy ra vụ việc, anh Lý đã gọi điện đến ngân hàng để xin đóng băng tài khoản. Thế nhưng có lẽ vì quá vội, người đàn ông này đã không gọi điện trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của ngân hàng mà lại gọi đến số điện thoại của một phòng ban khác. Đơn vị này không có thẩm quyền xử yêu cầu đóng băng tài khoản ngân hàng nên chỉ có thể đề nghị anh Lý đến quầy giao dịch ngân hàng để xử lý.

Dù lời giải thích mà phía ngân hàng đưa ra là hợp lý nhưng toà án cho rằng trong vụ việc này, ngân hàng cũng phải chịu trách nghiệm khi không thể bảo vệ được tài sản cho khách hàng. Cuối cùng, toà án ra phán quyết yêu cầu ngân hàng phải bồi thường cho anh Lý số tiền 640.000 NDT và trả lãi suất tương ứng. Ngân hàng sau đó đã kháng cáo lên toà án cấp cao nhưng đơn kháng cáo đã bị bác bỏ. Sau nửa năm vật lộn, cuối cùng anh Lý cũng lấy lại được toàn bộ số tiền đã mất.

Ánh Lê (Theo Toutiao)

  • PVcomBank đồng hành cùng Tân sinh viên Trường Đại học Đồng Tháp

    PVcomBank đồng hành cùng Tân sinh viên Trường Đại học Đồng Tháp

    Ngày 27/8/2025, tại Trường Đại học Đồng Tháp (DTHU), Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) đã đồng hành cùng chương trình “Chào mừng Tân sinh viên 2025 - 2026”, thu hút gần 5.800 tân sinh viên nhập học.

  • Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng tham dự Hội nghị thường niên APG 2025

    Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng tham dự Hội nghị thường niên APG 2025

    Thực hiện trách nhiệm thành viên của Việt Nam trong Nhóm Châu Á - Thái Bình Dương về chống rửa tiền (APG), từ ngày 25 - 29/8/2025, Đoàn liên ngành Việt Nam gồm đại diện Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (Cục Phòng, chống rửa tiền), Bộ Công an, Bộ Quốc phòng, Bộ Tài chính, Văn phòng Chính phủ, Tòa án nhân dân tối cao do Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Phạm Tiến Dũng làm Trưởng Đoàn đã tham dự Hội nghị thường niên APG lần thứ 27 tại Tokyo, Nhật Bản.

  • Sacombank tung gói vay 40.000 tỷ đồng lãi suất chỉ từ 4,3%/năm

    Sacombank tung gói vay 40.000 tỷ đồng lãi suất chỉ từ 4,3%/năm

    Từ nay đến hết ngày 31/12/2025, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) triển khai gói tín dụng ưu đãi quy mô 40.000 tỷ đồng với lãi suất từ 4,3%/năm, nhằm tiếp sức tài chính cho người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn nửa cuối năm 2025.

  • Cách liên kết tài khoản ngân hàng với VNeID, nhận 100.000 đồng dịp Quốc khánh 2/9

    Cách liên kết tài khoản ngân hàng với VNeID, nhận 100.000 đồng dịp Quốc khánh 2/9

    Người già, trẻ nhỏ, người dân chưa nâng cấp VNeID cấp độ 2 nếu không thuận tiện nhận quà nhân dịp Quốc khánh 2/9 qua ứng dụng VNeID sẽ được nhận trực tiếp

  • PVcomBank giảm 1% lãi suất vay cho khách hàng dùng POS

    PVcomBank giảm 1% lãi suất vay cho khách hàng dùng POS

    Từ ngày 11/8/2025, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) triển khai chính sách ưu đãi lãi suất, giảm tới 1%/năm cho khách hàng cá nhân là tiểu thương, hộ kinh doanh và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) khi sử dụng dịch vụ thanh toán qua thiết bị POS của ngân hàng.

  • NCB hỗ trợ doanh nghiệp và ngành kinh tế trọng điểm

    NCB hỗ trợ doanh nghiệp và ngành kinh tế trọng điểm

    Trong bối cảnh dòng vốn ngày càng trở thành “đòn bẩy” then chốt giúp doanh nghiệp bứt tốc, Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) đã liên tục triển khai các giải pháp tài chính linh hoạt, từ chiết khấu chứng từ xuất khẩu đến gói tín dụng chuyên biệt dành cho doanh nghiệp du lịch - giải trí và công ty chứng khoán.

  • VIB dẫn đầu thị trường với hơn 1 triệu thẻ tín dụng

    VIB dẫn đầu thị trường với hơn 1 triệu thẻ tín dụng

    Theo số liệu Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, đến cuối năm 2024 VIB chiếm gần 7% thị phần thẻ tín dụng lưu hành và mở mới toàn ngành. Đặc biệt, ngân hàng đang đứng Top 1 chi tiêu thẻ Mastercard, Top 3 chi tiêu toàn thị trường, với tổng chi tiêu tăng 80% trong 8 tháng đầu năm 2025.

  • Techcombank tiếp sức doanh nghiệp, hộ kinh doanh chuyển đổi số

    Techcombank tiếp sức doanh nghiệp, hộ kinh doanh chuyển đổi số

    Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) vừa phối hợp cùng Sở Tài chính TP.HCM, Ngân hàng Nhà nước Khu vực 2, Cục Thuế TP.HCM và chính quyền địa phương tổ chức “Hội nghị thúc đẩy chuyển đổi số và tiếp cận tài chính cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh” tại TP Dĩ An. Sự kiện quy tụ gần 150 đại biểu từ các cơ quan quản lý, cộng đồng doanh nghiệp và hộ kinh doanh.

  • S&P nâng xếp hạng tín nhiệm Vietcombank lên BB+, triển vọng "Ổn định"

    S&P nâng xếp hạng tín nhiệm Vietcombank lên BB+, triển vọng "Ổn định"

    Ngày 25/8/2025, Tổ chức xếp hạng tín nhiệm toàn cầu Standard & Poor’s (S&P) công bố nâng hệ số tín nhiệm nhà phát hành dài hạn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) từ mức “BB” lên “BB+”, triển vọng "Ổn định". Đây là mức cao nhất trong số các ngân hàng Việt Nam được S&P đánh giá, đồng thời bằng ngưỡng tín nhiệm quốc gia.

  • Khai mạc gian triển lãm “Ngành Ngân hàng Việt Nam - Tự hào quá khứ, vững vàng hiện tại, kiến tạo tương lai”

    Khai mạc gian triển lãm “Ngành Ngân hàng Việt Nam - Tự hào quá khứ, vững vàng hiện tại, kiến tạo tương lai”

    Ngày 28/8/2025, không gian triển lãm thành tựu ngành Ngân hàng với chủ đề “Ngành Ngân hàng Việt Nam - Tự hào quá khứ, vững vàng hiện tại, kiến tạo tương lai” đã chính thức được khai mạc tại Trung tâm triển lãm Quốc gia (xã Đông Anh, TP. Hà Nội). Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ Triển lãm “Thành tựu Đất nước nhân dịp kỷ niệm 80 năm ngày Quốc khánh (2/9/1945 - 2/9/2025)”.

Tính lãi tiền gửi
VNĐ
%/year
month
Tính lãi tiền gửi

Tính toán khoản vay
VNĐ
%/year
month
Tính toán khoản vay