Thứ năm, 26/06/2025
   

Phó Thống đốc: Chúng tôi đi ngủ lúc 1h sáng, dậy 6h sáng để triển khai xác thực sinh trắc học

Việc thu thập thông tin sinh trắc học ban đầu vấp phải sự phản ứng của một bộ phận người dân, tuy nhiên nhờ vào công tác truyền thông hiệu quả, hàng triệu khách hàng đã thực hiện xác thực sinh trắc học để đảm bảo an toàn cho tài chính của chính mình.

Tại Hội thảo “Giải pháp bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng” diễn ra sáng nay (ngày 4-7) do Ngân hàng Nhà nước (NHNN) tổ chức, Đại diện NHNN, Bộ Công an, Hiệp hội Ngân hàng và đại diện các ngân hàng thương mại đã cùng thông tin, trao đổi, thảo luận về thực trạng cũng như đề xuất các giải pháp trong việc bảo vệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, cụ thể là quy định liên quan đến sinh trắc học thu hút nhiều sự quan tâm gần đây. Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng chủ trì hội thảo.

Các ngân hàng lớn đã vào cuộc cùng Ngân hàng Nhà nước trong thu thập sinh trắc học ra sao?
Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng chủ trì hội thảo - Ảnh: Ngọc Diệp
Đại diện SHB: Quyết định 2345 giúp chặt đứt chuỗi chuyển tiền của tội phạm tài chính

Nhận xét về quyết định số 2345 của NHNN về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, ông Lưu Danh Đức - Phó Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc Khối Công nghệ Thông tin Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB) nhận xét: quyết định 2345 rất hiệu quả trong việc ngăn chặn chuỗi chuyển tiền của bọn tội phạm tài chính.

Theo phân tích của ông Đức, các hình thức lừa đảo tài chính trong ngân hàng hiện diễn ra phổ biến theo hướng cài đặt mã độc lên điện thoại của khách hàng, lấy được thông tin, chuyển ứng dụng của khách hàng lên thiết bị của tội phạm. Tội phạm thu thập hình ảnh, video, giọng nói của khách hàng, sử dụng công nghệ để giả lập giọng nói và hình ảnh để vượt qua các rào cản tường lửa của ứng dụng ngân hàng.

Cũng theo chia sẻ của ông Đức, chi phí dành cho hệ thống công nghệ ngăn các vấn đề an ninh mạng tăng liên tục trong những năm gần đây. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tài chính tối đa, ngân hàng cần đến sự hợp tác và cẩn trọng từ phía khách hàng.

Ông Đức cũng nêu hiện tượng khách hàng không đọc và làm theo cảnh báo dù rằng đã đưa OTP vào cuối cảnh báo để khách hàng buộc phải đọc trước khi xem đến OTP. Mỗi ngày trên kênh số của hệ thống SHB có khoảng từ 700 đến 800 nghìn giao dịch, dù tỷ lệ giao dịch tội phạm vô cùng thấp, nhưng việc ngăn các giao dịch này lại ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của toàn bộ khách hàng.

Vì vậy ông Đức đề xuất thay đổi phương thức truyền thông, giáo dục an ninh tài chính cho khách hàng, ví dụ như có thể mời các nhân vật có ảnh hưởng đến công chúng để truyền thông về an ninh ngân hàng.

Đại diện Vietcombank: “Từ hôm nay đã có thể ngủ ngon”

Bà Đoàn Hồng Nhung, Giám đốc Khối Bán lẻ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cho biết ngân hàng đã triển khai rất quyết liệt các công tác chuẩn bị cho việc xác thực sinh trắc học, đồng thời còn triển khai xác thực với Bộ Công an từ tháng 12-2023. Đơn vị này cũng đã triển khai đồng thời việc thu thập sinh trắc học của các ngân hàng cùng với việc ra mắt ứng dụng ngân hàng điện tử mới.

Nhờ vậy, 17 ngày trôi qua, Vietcombank đã thu thập được 1,9 triệu thông tin sinh trắc học của khách hàng.

Rất nhiều người tiêu dùng và chuyên gia ngân hàng băn khoăn về việc bằng cách nào để thu thập thông tin sinh trắc học của nhóm khách hàng nước ngoài. Đại diện Vietcombank cho biết, Vietcombank hiện đang có hơn 60.000 khách hàng nước ngoài. Đơn vị đã tiến hành triển khai thu thập thông tin sinh trắc học tại quầy như các ngân hàng khác, tuy nhiên quan trọng hơn đã triển khai thu thập thông tin sinh trắc của khách hàng tại nơi làm việc, nhận được sự hoan ngênh rất lớn của các hiệp hội, đối tác khách hàng nước ngoài.

"Trong những ngày vừa qua, toàn bộ ban lãnh đạo cùng nhân viên ngân hàng đã cùng trực chiến, làm việc thâu đêm suốt sáng để quá trình triển khai thu thập sinh trắc học và vận hành hệ thống được trơn tru", đại diện Vietcombank cho biết đến hiện tại đã có thể yên tâm và "từ hôm nay đã có thể ngủ ngon”.

Đại diện Techcombank: Phân loại khách hàng thành 50 nhóm để nhận diện rủi ro tốt hơn

Tại sự kiện ngày hôm nay, có nhiều chuyên gia ngành ngân hàng và an ninh ngân hàng cho rằng các ngân hàng nên phân loại khách hàng thành từng nhóm chuyên biệt để có thể giúp cảnh báo sớm về rủi ro cho khách hàng.

Việc này đã được Techcombank làm từ sớm, theo chia sẻ của ông Pranav Seth - Giám đốc Khối Chuyển đổi Ngân hàng số - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank).

Techcombank1.jpgÔng Pranav Seth - Giám đốc Khối Chuyển đổi Ngân hàng số - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) - Ảnh: Ngọc Diệp

Theo đó, từ tháng 12-2023, Techcombank đã xây dựng đội dự án bao gồm 60 chuyên gia chuyên thử nghiệm các trải nghiệm của khách hàng, quản lý sản phẩm, phát triển công nghệ, gắn kết khách hàng và quản trị rủi ro theo hướng cung cấp dịch vụ vừa đơn giản hóa phù hợp nhưng đảm bảo ngăn ngừa rủi ro cho khách hàng.

Khi triển khai, Techcombank đã sử dụng đến hơn 200 mẫu điện thoại di động khác nhau có vị trí kết nối NFC khác nhau để có thể thông tin đến khách hàng giúp họ xác thực sinh trắc học tốt nhất.

"Chúng tôi chia nhóm khách hàng thành hơn 50 nhóm gồm địa điểm sống, thói quen sử dụng tài khoản, hạn mức chi tiêu phổ biến... nhằm nhận diện rủi ro tốt nhất", Đại diện Techcombank chia sẻ cho đến nay đã thu thập được thông tin sinh trắc học của 2,1 triệu khách hàng.

Toàn ngành ngân hàng “thức khuya, dậy sớm”

Tại Hội thảo, Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng cho biết đến 17h ngày hôm qua (ngày 3-7), 16,6 triệu tài khoản khách hàng đã được xác thực sinh trắc học kể từ ngày đầu tháng 7. Lãnh đạo NHNN cho biết, ngành ngân hàng đang rất nỗ lực, thức khuya dậy sớm để triển khai Quyết định 2345.

Lãnh đạo NHNN thông tin thêm, một ngân hàng thực hiện xác thực nhiều nhất là 2,6 triệu khách hàng. Con số này thống kê trong những ngày đầu tháng 7, tăng gấp 10, thậm chí 20 lần so với những ngày thường.

Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng khẳng định việc người dân gặp vướng mắc khi xác thực sinh trắc học là có nhưng là số ít và đã được các ngân hàng hỗ trợ tại quầy.

"Khi công suất tăng gấp 10-20 lần thì khó tránh khỏi việc ách tắc cục bộ. Bình quân 1 ngày trên hệ thống chuyển tiền liên ngân hàng, có khoảng 2 triệu lượt giao dịch trên số tiền 10 triệu đồng trở lên.

Trong những ngày gần đây, chúng tôi đi ngủ lúc 1h sáng, dậy 6h sáng, có những chuyên viên đi ngủ lúc 3h sáng. Tôi khẳng định, đến nay không còn tình trạng ách tắc" - Phó Thống đốc nói.

  • ABBank tìm đối tác cung cấp giải pháp OCR và hệ thống ECM

    ABBank tìm đối tác cung cấp giải pháp OCR và hệ thống ECM

    Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank) mời các nhà thầu có đủ điều kiện, năng lực, kinh nghiệm tham gia chào giá cạnh tranh gói cung cấp giải pháp bóc tách, số hóa hồ sơ (OCR) và Hệ thống lưu trữ hồ sơ dữ liệu điện tử (ECM).

  • Phó Thống đốc Nguyễn Ngọc Cảnh tham dự cuộc họp Hội đồng Thống đốc AIIB bầu Chủ tịch AIIB nhiệm kỳ 2026-2031

    Phó Thống đốc Nguyễn Ngọc Cảnh tham dự cuộc họp Hội đồng Thống đốc AIIB bầu Chủ tịch AIIB nhiệm kỳ 2026-2031

    Ngày 24 tháng 6 năm 2025, tại Bắc Kinh, Trung Quốc, Hội đồng Thống đốc Ngân hàng Đầu tư Cơ sở hạ tầng châu Á (AIIB) đã tổ chức buổi họp kín nhằm bầu chọn Chủ tịch AIIB cho nhiệm kỳ 2026-2031. Đây là một sự kiện có ý nghĩa đặc biệt trong bối cảnh AIIB kỷ niệm 10 năm thành lập và định hướng giai đoạn phát triển mới. Phó Thống đốc Nguyễn Ngọc Cảnh, trong vai trò Thống đốc phụ khuyết của Việt Nam tại AIIB, đã tham gia cuộc họp.

  • Co-opBank Đăk Lăk hỗ trợ quỹ tín dụng nhân dân phát triển bền vững

    Co-opBank Đăk Lăk hỗ trợ quỹ tín dụng nhân dân phát triển bền vững

    Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Đăk Lăk (Co-opBank Đăk Lăk) đang từng bước khẳng định vai trò là “Ngân hàng của các quỹ tín dụng nhân dân” trên địa bàn hai tỉnh Đăk Lăk và Đắk Nông, đồng thời cung cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại cho tổ chức và cá nhân khu vực Tây Nguyên.

  • BIDV tiên phong số hóa tài chính tại khu thương mại tự do Đà Nẵng

    BIDV tiên phong số hóa tài chính tại khu thương mại tự do Đà Nẵng

    Ngày 22/6/2025, TP. Đà Nẵng long trọng tổ chức Lễ công bố Quyết định của Thủ tướng Chính phủ về thành lập Khu thương mại tự do Đà Nẵng - khu thương mại tự do đầu tiên tại Việt Nam.

  • Thống đốc tiếp Giám đốc điều hành Văn phòng Nhóm Đông Nam Á tại IMF

    Thống đốc tiếp Giám đốc điều hành Văn phòng Nhóm Đông Nam Á tại IMF

    Ngày 24/6/2025, tại Trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Thống đốc Nguyễn Thị Hồng đã có buổi tiếp xã giao bà Yati Kurniati - Giám đốc điều hành Văn phòng Nhóm Đông Nam Á tại Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF).

  • IMF đánh giá tích cực những cải cách thể chế của Việt Nam

    IMF đánh giá tích cực những cải cách thể chế của Việt Nam

    Sáng ngày 24/6/2025, tại trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Thống đốc Nguyễn Thị Hồng đã tiếp và làm việc với Đoàn Điều IV của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF)

  • BIDV và FinFan hợp tác thúc đẩy các giải pháp thanh toán xuyên biên giới

    BIDV và FinFan hợp tác thúc đẩy các giải pháp thanh toán xuyên biên giới

    Ngày 25/06/2025 tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long (BIDV Thăng Long) và Công ty Cổ phần Nhất Phương (FinFan) đã ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác thúc đẩy đổi mới các giải pháp kết nối hệ thống thanh toán chuyển tiền Việt Nam và thế giới. Sự kiện này đánh dấu một bước tiến mới của 2 đơn vị trong nỗ lực đón đầu xu hướng hội nhập thế giới của hệ thống thanh toán, tài chính Việt Nam.

  • HDBank lan tỏa cảm hứng đổi mới từ nội lực vững mạnh

    HDBank lan tỏa cảm hứng đổi mới từ nội lực vững mạnh

    Trong hành trình chuyển đổi số và tái cấu trúc mô hình tổ chức, Ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh (HDBank) xác định yếu tố công nghệ là điều kiện cần, nhưng chưa đủ. Chính sức mạnh nội tại, cụ thể là văn hóa doanh nghiệp và truyền thông nội bộ mới thực sự là trụ cột giúp ngân hàng lan tỏa cảm hứng đổi mới sâu rộng đến từng cá nhân trong tổ chức.

  • Phó Thống đốc Phạm Thanh Hà tiếp và làm việc với Đoàn Điều IV của IMF

    Phó Thống đốc Phạm Thanh Hà tiếp và làm việc với Đoàn Điều IV của IMF

    Chiều 23/6, tại trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Phó Thống đốc Phạm Thanh Hà đã tiếp và làm việc với Đoàn Điều IV của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) trong khuôn khổ chuyến công tác định kỳ năm 2025 tại Việt Nam. Hai bên trao đổi về tình hình kinh tế vĩ mô, điều hành chính sách tiền tệ và các khuyến nghị chính sách trọng tâm trong bối cảnh kinh tế thế giới tiếp tục tiềm ẩn nhiều rủi ro.

  • Tiếp sức doanh nghiệp tăng tốc cùng SME Fast Track từ BIDV

    Tiếp sức doanh nghiệp tăng tốc cùng SME Fast Track từ BIDV

    Nhằm tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) trên hành trình tăng trưởng trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) triển khai chương trình SME Fast Track, với danh mục sản phẩm tài chính đa dạng, ưu đãi vượt trội và thủ tục tinh gọn, giúp doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh chóng, hiệu quả.

Tính lãi tiền gửi
VNĐ
%/year
month
Tính lãi tiền gửi

Tính toán khoản vay
VNĐ
%/year
month
Tính toán khoản vay