Việc thu thập thông tin sinh trắc học ban đầu vấp phải sự phản ứng của một bộ phận người dân, tuy nhiên nhờ vào công tác truyền thông hiệu quả, hàng triệu khách hàng đã thực hiện xác thực sinh trắc học để đảm bảo an toàn cho tài chính của chính mình.