Home Credit và Thế Giới Di Động hướng tới doanh thu hợp tác 4 tỷ USD

Sân chơi của các hệ sinh thái lớn

Home Credit Việt Nam và Thế Giới Di Động đã công bố lộ trình hợp tác chiến lược giai đoạn 2026 - 2030, cho thấy những bước chuyển mình ở thị trường tài chính tiêu dùng.

Giai đoạn 2023 - 2026, doanh số trả chậm do Home Credit triển khai tại hệ thống Thế Giới Di Động đã vượt cột mốc 45.000 tỷ đồng (khoảng 2 tỷ USD).

Ở năm năm tiếp theo, hai bên kỳ vọng có thể đẩy doanh thu hợp tác này lên gấp đôi, là khoảng 100.000 tỷ đồng (tương đương 4 tỷ USD), phục vụ được 12 triệu khách hàng.

Động lực chính của con số 4 tỷ USD nằm ở sự thay đổi căn bản về phạm vi tiếp cận giữa hai bên. Nếu như trước đây, các giải pháp tài chính của Home Credit chủ yếu tập trung vào các mặt hàng giá trị cao như điện thoại, điện máy tại chuỗi Thế Giới Di Động và Điện Máy Xanh, thì trong giai đoạn tới, biên độ hợp tác sẽ được nới rộng sang các chuỗi bán lẻ khác trong hệ sinh thái.

Cụ thể, các dịch vụ tài chính sẽ thâm nhập vào chuỗi Bách Hóa Xanh (thực phẩm và hàng tiêu dùng nhanh), nhà thuốc An Khang và chuỗi mẹ và bé AVAKids.

Thông qua hợp tác này, Home Credit và Thế Giới Di Động có thể khai thác tối đa tần suất mua sắm của người tiêu dùng. Trong khi chu kỳ mua sắm các thiết bị điện tử thường kéo dài, thì nhu cầu với thực phẩm, thuốc men lại diễn ra hàng ngày.

Việc đưa giải pháp tài chính vào các giao dịch tần suất cao nhưng giá trị nhỏ này giúp hai doanh nghiệp giải quyết bài toán tăng trưởng quy mô người dùng và duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng.

Ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO Điện Máy Xanh nhấn mạnh, mục tiêu của hợp tác là xây dựng một hệ sinh thái tài chính toàn diện, nơi khả năng tiếp cận sản phẩm của khách hàng được tối ưu hóa bằng các công cụ tài chính, bất kể đó là sản phẩm công nghệ đắt tiền hay nhu yếu phẩm hàng ngày.

Để phù hợp với sự mở rộng về ngành hàng, danh mục sản phẩm tài chính của Home Credit cũng được đa dạng hóa. Thay vì chỉ giới hạn ở các khoản vay trả góp truyền thống, chiến lược mới sẽ bao gồm các sản phẩm linh hoạt hơn như mua trước - trả sau (BNPL), thẻ tín dụng và các khoản vay tiền mặt.

Sự chuyển dịch này biến điểm bán lẻ của Thế Giới Di Động không chỉ là nơi phân phối hàng hóa mà còn đóng vai trò như các điểm giao dịch tài chính thu nhỏ, giúp tối ưu hóa doanh thu trên mỗi lượt ghé thăm và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Chìa khóa công nghệ số của Home Credit và Thế Giới Di Động

Bên cạnh việc mở rộng quy mô thị trường, yếu tố then chốt thứ hai trong chiến lược hợp tác này là tối ưu hóa hiệu quả vận hành thông qua công nghệ.

Trong mô hình tài chính tiêu dùng, tốc độ phê duyệt và sự tiện lợi là yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh. Nhận thức rõ điều này, Home Credit và Thế Giới Di Động đã triển khai quy trình số hóa toàn diện nhằm loại bỏ các rào trong quá trình đăng ký khoản vay.

Điểm nhấn về mặt công nghệ trong thỏa thuận này là việc chuẩn hóa quy trình đăng ký "một chạm". Kể từ tháng 11/2025, quy trình này đã giúp rút ngắn thời gian hoàn tất hồ sơ trả chậm trung bình từ 7 phút xuống còn 54 giây.

Việc giảm thiểu thời gian chờ đợi không chỉ cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn giúp Thế Giới Di Động giải phóng mặt bằng và nhân sự tại cửa hàng, tập trung nguồn lực cho hoạt động tư vấn bán hàng.

Đồng thời, tốc độ xử lý nhanh cho phép các quyết định mua sắm được thực hiện ngay lập tức, giảm thiểu tỷ lệ khách hàng bỏ ngang giao dịch vì thủ tục phức tạp.

Công nghệ cũng đóng vai trò trung tâm trong việc quản trị rủi ro và quản lý vòng đời khách hàng. Ứng dụng của Home Credit được tích hợp sâu vào hành trình mua sắm, cho phép khách hàng chủ động quản lý khoản vay và lịch thanh toán.

Dữ liệu từ các giao dịch này sẽ là đầu vào quan trọng để hai bên phân tích hành vi tiêu dùng, từ đó thiết kế các gói vay được "may đo" riêng cho từng phân khúc khách hàng. Chiến lược này giúp nâng cao chất lượng tín dụng và đảm bảo sự minh bạch trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Ông Fabien Sanchez, Giám đốc kinh doanh Home Credit Việt Nam khẳng định, tầm nhìn đến năm 2030 là kiến tạo một hệ sinh thái nơi mọi khách hàng đều có thể tiếp cận các giải pháp tài chính minh bạch và nhanh chóng.

Việc rút ngắn quy trình xuống dưới 1 phút và mở rộng ra toàn bộ hệ sinh thái bán lẻ là minh chứng cho thấy Home Credit đang chuyển dịch từ một đơn vị cho vay sang một đối tác cung cấp giải pháp thanh toán toàn diện.