Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam làm việc với Visa về thị trường và xu hướng rủi ro, gian lận trong thanh toán

Tham dự buổi làm việc về phía VNBA còn có Bà Nguyễn Thị Xuân, Trưởng Ban Pháp luật Nghiệp vụ, Hiệp hội Ngân hàng; Bà Nguyễn Hồng Thanh, Trưởng Tiểu ban Chính sách, Chi Hội thẻ Ngân hàng; Ông Nguyễn Ngọc Quý, Trưởng Tiểu ban Quản lý Rủi ro, Chi hội thẻ Ngân hàng.

Về phía Tổ chức thẻ quốc tế Visa có bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào; Ông Louis Smith, Giám đốc Quản lý Rủi ro, Visa Đông Nam Á; Ông Kelvin Utomo, Giám đốc Sản phẩm và Giải pháp, Visa Việt Nam và Lào; Ông Nguyễn Hữu Giáp, Trưởng ban Quan hệ Chính phủ, Visa Việt Nam và Lào.

Đây là cuộc họp trên cơ sở cam kết của Visa trong việc hỗ trợ Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Phát biểu tại buổi làm việc, TS. Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký VNBA, đã nhiệt liệt chào mừng đoàn cán bộ lãnh đạo của Tổ chức thẻ quốc tế Visa đã tới làm việc với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam.

Theo TS. Nguyễn Quốc Hùng, trong những năm gần đây, Việt Nam là một trong những nước chuyển đổi số rất mạnh, với tỷ lệ người dân sử dụng thẻ tăng lên nhanh chóng. Do đó, Việt Nam cũng đối diện với nguy cơ rủi ro gian lận trong thanh toán thẻ là rất lớn. Vì vậy, TS. Nguyễn Quốc Hùng đã đặt ra những câu hỏi cho các cán bộ lãnh đạo của Tổ chức thẻ quốc tế Visa nhằm tìm ra giải pháp nhằm hỗ trợ các tổ chức tín dụng tại Việt Nam trong việc đảm bảo hoạt động thanh toán an toàn và hiệu quả.

“Khi tỷ lệ rủi ro tăng lên thì cần có giải pháp gì? Chi phí tương ứng với các giải pháp thế nào để không tạo thêm gánh nặng cho người dùng cũng như tổ chức tín dụng?. Nguyên nhân lộ, lọt thông tin ở đâu? Đồng thời, việc tổ chức truyền thông để người dùng thẻ, khách hàng và tổ chức phát hành?”, TS. Nguyễn Quốc Hùng đặt ra những câu hỏi.

Trình bày về xu hướng rủi ro, gian lận thanh toán tại buổi làm việc, ông Louis Smith, Giám đốc Quản lý Rủi ro, Visa Đông Nam Á cho biết, thực trạng tấn công phi kỹ thuật (social engineering), tấn công mạng (enumeration attacks), rò rỉ dữ liệu (data breaches) và tấn công bằng mã độc (ransomware attacks) trong thanh toán đang có xu hướng gia tăng mạnh mẽ tại các nước Đông Nam Á, trong đó Việt Nam, trong năm 2023. Đặc biệt, Việt Nam có tỷ lệ gian lận thanh toán trực tuyến (xuất trình thẻ) cao hơn mức trung bình tại các nước Đông Nam Á.

Trong bối cảnh công nghệ phát triển vượt bậc, đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực thanh toán và việc sử dụng các thiết bị di động ngày càng phổ biến trong thanh toán, các rủi ro trong lĩnh vực thanh toán sẽ ngày càng tăng cao trong tương lai. Tuy nhiên, cũng từ đó, Visa nhìn thấy nhiều cơ hội hợp tác chặt chẽ với các tổ chức tín dụng Việt Nam nhằm bảo vệ tốt hơn doanh nghiệp và người tiêu dùng. Ông Louis Smith cũng chia sẻ rằng Visa đã giới thiệu Lộ trình An ninh Thanh toán tại Việt Nam từ năm 2019, với nhiều lần cập nhật, với mục tiêu hỗ trợ thúc đẩy an ninh thanh toán cho các ngân hàng tại thị trường Việt Nam.

Ông Kelvin Utomo, Giám đốc Sản phẩm và Giải pháp, Visa Việt Nam và Lào đã chia sẻ những sáng kiến, giải pháp và phương pháp thanh toán mới mà Visa đang phát triển nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực thanh toán và nâng cao trải nghiệm của khách hàng,... Chẳng hạn, thực hiện tích hợp QR của Visa cùng các hình thức thanh toán bằng QR tại Việt Nam để giúp các khách hàng nước ngoài dễ dàng thanh toán khi du lịch tại đây. Hay như tại Nhật Bản, Visa đang thực hiện thí điểm bốn chức năng (ghi nợ, tín dụng, trả trước, ATM) chỉ trong một mã số thẻ (credential).

Cũng tại buổi làm việc, Phó chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Nguyễn Quốc Hùng mong muốn, Visa tiếp tục hỗ trợ và chia sẻ cùng với các tổ chức tín dụng nhằm đảm bảo hài hòa lợi ích của các bên, áp dụng những giải pháp quản trị rủi ro hiệu quả và nâng cao trải nghiệm cho người tiêu dùng.

Ngoài ra, cũng mong muốn Visa chia sẻ những giải pháp thanh toán mới được phát triển đảm bảo trải nghiệm cho khách hàng và chia sẻ cảnh báo để các tổ chức tín dùng cùng người dùng nắm được những rủi ro.