Đây là giải pháp hỗ trợ hiệu quả cho các khách hàng đang sử dụng thiết bị di động không có tính năng NFC hoặc gặp khó khăn khi tự thực hiện xác thực sinh trắc học qua ứng dụng. Đặc biệt, khách hàng là người nước ngoài cũng có thể sử dụng hộ chiếu để thực hiện quy trình thu thập sinh trắc học trực tiếp tại quầy.
Với sự hỗ trợ của cán bộ ngân hàng tại các điểm giao dịch của Co-opBank, khách hàng sẽ được hướng dẫn từng bước chi tiết, đảm bảo dữ liệu được thu thập chính xác, an toàn, đồng thời hạn chế rủi ro bảo mật khi phải nhờ bên thứ ba hỗ trợ tại nhà.
Bên cạnh phương thức này, khách hàng vẫn có thể lựa chọn thu thập sinh trắc học ngay trên ứng dụng Co-opBank Mobile Banking, với thiết bị tương thích và người dùng am hiểu công nghệ. Cả hai phương thức đều được Co-opBank xây dựng theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước về an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Co-opBank khuyến nghị khách hàng chỉ thực hiện thu thập và cập nhật sinh trắc học qua hai kênh chính thức là trực tiếp tại các điểm giao dịch của Co-opBank hoặc trên ứng dụng Co-opBank Mobile Banking.
Khách hàng lưu ý, khi đến thực hiện thu thập sinh trắc học tại các điểm giao dịch của Co-opBank cần mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
Việc bổ sung hình thức thu thập sinh trắc học tại quầy không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng số, mà còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, mang đến trải nghiệm dịch vụ đa kênh - an toàn - thuận tiện mà Co-opBank đang hướng tới.
