Sáng 24/4/2023, Ngân hàng Bản Việt (Viet Capital Bank) và Công ty KPMG (KPMG Việt Nam) đã tổ chức Lễ đóng dự án quản trị dữ liệu & phân tích khách hàng nâng cao.
Được biết, dự án Quản trị dữ liệu và phân tích khách hàng nâng cao đã được Viet Capital Bank và KPMG ký kết triển khai từ tháng 9/2022, nhằm thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ các mô hình kinh doanh sáng tạo dựa trên dữ liệu, tối ưu hoá năng suất bán và nâng cao trải nghiệm.
Sau 1 thời gian triển khai và cùng nhau làm việc hết sức mình của cả 2 bên, dự án đã chính thức khép lại và thành công tốt đẹp. Theo đó, Viet Capital Bank đã có được công cụ hỗ trợ cho các điểm kinh doanh và lực lượng bán hàng để theo dõi tỷ lệ nắm giữ sản phẩm của mỗi khách hàng, tỷ lệ xâm nhập sản phẩm trên từng tập khách hàng, từ đó nhận diện kịp thời tình trạng khách hàng, có kế hoạch tiếp cận bán chéo và chăm sóc khách hàng chủ động.
“Dự án thành công đã chính thức đánh dấu bước tiến mới của Bản Việt trong việc khai thác giá trị các nguồn dữ liệu lớn, từ đó Ngân hàng Ngân hàng có thể tự phân tích, khai thác nguồn dữ liệu chất lượng trong việc bán chéo và giữ chân khách hàng, đồng thời đưa ra các dự báo tỷ lệ khách hàng sẽ rời bỏ để BVB có chiến lược chăm sóc kịp thời và hợp lý, khám phá những cơ hội tăng trưởng mới và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường” - đại diện Viet Capital Bank chia sẻ.
(Nguồn: Viet Capital Bank)
