Theo Techcombank, các đối tượng có thể lợi dụng sơ hở của khách hàng khi thanh toán tại nhà hàng, cửa hàng hoặc các cơ sở dịch vụ để bóc tách chip thật trên thẻ. Sau đó, chip này được gắn vào một phôi thẻ khác để tạo thẻ giả và sử dụng cho các giao dịch nhằm chiếm đoạt tài sản.
Một thủ đoạn khác là mạo danh nhân viên ngân hàng để thu thập thông tin thẻ. Đối tượng có thể gọi điện hoặc nhắn tin, yêu cầu khách hàng cung cấp số thẻ, mã CVV/CVC, ngày hết hạn, mã OTP... với các lý do như nâng hạng thẻ, tăng hạn mức, miễn phí thường niên, xác minh tài khoản hoặc nhận ưu đãi. Khi có được thông tin, đối tượng sử dụng để thực hiện giao dịch trái phép và chiếm đoạt tiền.
Để phòng ngừa, Techcombank khuyến cáo khách hàng luôn giữ thẻ trong tầm mắt khi thanh toán, đồng thời kiểm tra tình trạng thẻ sau mỗi giao dịch để phát hiện sớm dấu hiệu bị can thiệp hoặc tráo chip. Khách hàng cũng nên đăng ký thông báo biến động số dư để kịp thời nhận biết giao dịch bất thường và có thể cân nhắc sử dụng ví điện tử khi thanh toán nhằm hạn chế việc sử dụng thẻ vật lý.
Khi phát hiện thẻ có dấu hiệu bị can thiệp hoặc tài khoản phát sinh giao dịch bất thường, khách hàng cần khóa thẻ, liên hệ ngay với ngân hàng và trình báo cơ quan công an để được hỗ trợ.
Techcombank lưu ý khách hàng không giao thẻ cho người lạ hoặc để thẻ rời khỏi tầm mắt trong quá trình giao dịch; không cung cấp PIN, OTP, CVV/CVC hay mật khẩu ngân hàng điện tử cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Khách hàng cũng không nên nhấp vào các đường link không rõ nguồn gốc được gửi qua tin nhắn, email hoặc các kênh liên lạc không xác minh được.
