Trong mô hình ngân hàng bán lẻ truyền thống, các sản phẩm như tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, khoản vay hay thẻ tín dụng thường được thiết kế và quản lý riêng rẽ. Tuy nhiên, trước sự cạnh tranh về mặt bằng lãi suất và phí dịch vụ, xu hướng hiện nay của các ngân hàng thương mại là chuyển dịch sang mô hình bán hàng theo gói (bundling strategy). Phương thức này giúp tích hợp các dịch vụ tài chính phát sinh hàng ngày thành một hệ sinh thái thống nhất, tối ưu hóa quyền lợi cho người sử dụng thông qua một điểm chạm giao dịch.
Khách hàng giao dịch tại Sacombank Chi nhánh Minh Khai. Ảnh: Sacombank
Đóng gói ưu đãi theo từng phân khúc giao dịch cốt lõi
Bộ giải pháp mới của Sacombank được thiết kế dựa trên ba hình thức giao dịch phổ biến nhất của khách hàng cá nhân tại ngân hàng: duy trì số dư tiền gửi không kỳ hạn, chi trả lương qua tài khoản và sử dụng nguồn vốn vay.
-
Đối với nhóm khách hàng duy trì dòng tiền (Combo Đại Lợi): Áp dụng cho khách hàng có số dư bình quân trên tài khoản thanh toán đạt từ 25 triệu đồng trong 03 tháng liên tiếp. Khi đáp ứng điều kiện này, khoản tiền nhàn rỗi trên tài khoản đóng vai trò là cơ sở để ngân hàng áp dụng mức cộng lãi suất tiền gửi tiết kiệm tối đa 0,15%/năm, đồng thời giảm lãi suất các khoản vay tiêu dùng, vay mua nhà, mua ô tô và áp dụng các ưu đãi về phí giao dịch ngoại tệ, thẻ tín dụng, bảo hiểm.
-
Đối với nhóm khách hàng nhận lương qua tài khoản (Combo Đại Lộc): Áp dụng cho cá nhân có thu nhập chi trả qua tài khoản Sacombank đạt từ 25 triệu đồng/tháng. Dựa trên sự ổn định của dòng tiền vào, ngân hàng cấp các hạn mức ưu đãi đối với sản phẩm vay tín chấp theo lương, cộng thêm lãi suất tiền gửi và giảm chi phí sử dụng các dịch vụ thanh toán đi kèm.
-
Đối với nhóm khách hàng đang sử dụng vốn vay (Combo Đại Cát): Dành cho khách hàng hiện có dư nợ tín dụng tại Sacombank. Nếu duy trì số dư bình quân tài khoản trong 03 tháng gần nhất đạt tối thiểu 5% trên tổng dư nợ vay, khách hàng sẽ nhận được gói ưu đãi tích hợp gồm cộng lãi suất tiết kiệm, giảm phí dịch vụ thẻ, bảo hiểm, giao dịch ngoại tệ và tăng tỷ lệ tích điểm thưởng.
Tăng cường năng lực cạnh tranh bằng trải nghiệm toàn diện
Cơ chế chung của cả ba gói giải pháp là khách hàng chỉ cần duy trì một điều kiện định lượng nòng cốt phù hợp với năng lực tài chính của mình để thụ hưởng chuỗi ưu đãi chéo từ nhiều sản phẩm khác nhau trong hệ sinh thái ngân hàng, thay vì phải đăng ký riêng rẽ từng chương trình khuyến mại.
Việc chuyển dịch từ tư duy cung cấp từng sản phẩm đơn lẻ sang xây dựng gói giải pháp tài chính toàn diện phản ánh nỗ lực của Sacombank trong việc gia tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value). Mô hình này không chỉ giúp gia tăng tỷ lệ gắn kết của khách hàng hiện hữu, củng cố nguồn vốn tiền gửi không kỳ hạn (CASA) và dư nợ bán lẻ, mà còn giúp ngân hàng tối ưu hóa chi phí vận hành và quản trị dữ liệu người dùng trong nền kinh tế số.
