Thứ hai, 13/01/2025
   

Ngân hàng hỗ trợ khách hàng đẩy nhanh xác thực sinh trắc học

Sau gần một tuần kể từ ngày 1/1/2025, theo quy định Thông tư 17/TT-NHNN/2024 và Thông tư 18/TT-NHNN/2024, chủ tài khoản/thẻ chưa xác thực sinh trắc học và cập nhật thông tin sẽ không thể thực hiện giao dịch trực tuyến như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền... Tuy nhiên, hiện vẫn còn một số khách hàng chưa thực hiện xác thực sinh trắc học vì nhiều lý do.

Lãnh đạo một ngân hàng cho biết, dù đã thông báo từ rất sớm từ ngày 1/1/2025, ngân hàng sẽ dừng giao dịch với các trường hợp giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận cư trú hết hạn/chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới, nhưng sau ngày quy định trên có hiệu lực vẫn còn khá nhiều khách hàng mới đến các chi nhánh, phòng giao dịch làm thủ tục xác thực sinh trắc học. Sự chậm trễ này cũng gây những rắc rối nhỏ trong việc thanh toán trực tuyến của khách hàng.

Anh Nguyễn Đức Thắng, cư trú tại Cầu Giấy, Hà Nội, chia sẻ rằng anh đã bị ngân hàng ngừng giao dịch từ ngày 1/1/2025 do chưa cập nhật sinh trắc học. Khi anh mang căn cước công dân (CCCD) đến ngân hàng để được hỗ trợ, nhân viên thông báo rằng CCCD của anh chỉ còn hiệu lực đến khi anh 40 tuổi và bắt buộc phải đổi. Sau khi được tư vấn, anh mới biết rằng phải đổi CCCD mới và xác thực thông tin sinh trắc học.

hieu00772024062616400520250107112332.jpg?rt=20250107112334
Ngân hàng hỗ trợ khách hàng đẩy nhanh xác thực sinh trắc học

“Những quy định trên là yêu cầu bắt buộc chứ không phải khuyến khích vì vậy mọi người nên lưu ý sớm cập nhật sinh trắc học để tránh gián đoạn trong giao dịch thanh toán”, anh Thắng chia sẻ.

Tương tự, chị Lê Thu Hương, hiện đang xuất khẩu lao động tại Đài Loan, chia sẻ rằng do chưa cập nhật sinh trắc học và không có CCCD gắn chip, chị không thể thực hiện giao dịch trực tuyến và gửi tiền về cho gia đình qua app ngân hàng. Chị đã được nhân viên tư vấn qua fanpage ngân hàng, nhưng trường hợp của chị cần phải chờ đến khi có CCCD gắn chip mới có thể xác thực. Do đó, chị phải nhờ bạn bè gửi tiền về Việt Nam.

Theo chia sẻ của nhân viên ngân hàng, trong những ngày qua, số khách hàng đến xác thực sinh trắc học phần đông là người lớn tuổi hoặc những người ít tiếp xúc với công nghệ, gặp khó khăn trong việc sử dụng các thiết bị và ứng dụng ngân hàng di động. Ngoài ra, nhiều khách hàng không có CCCD gắn chip hoặc chỉ có chứng minh nhân dân cũ, khiến họ không thể xác thực sinh trắc học qua các kênh trực tuyến. Do đó, các ngân hàng đã tăng cường hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết cho khách hàng.

Ông Chu Lâm Thái, Phó giám đốc Khối Công nghệ Thông tin SHB cho biết, sau ngày 1/1/2025, nếu khách hàng của SHB chưa thực hiện thu thập dữ liệu sinh trắc học, các giao dịch trực tuyến sẽ bị tạm ngừng. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể thực hiện các giao dịch khác tại quầy, nhận tiền vào tài khoản cá nhân giao dịch trên thẻ vật lý tại ATM, CRM và các cửa hàng chấp nhận thẻ. SHB sẽ tiếp tục nỗ lực hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học, kể cả vào ngày nghỉ.

Tại Agribank, ông Lê Hồng Phúc, Phó tổng Giám đốc Agribank chia sẻ rằng, ngân hàng đã triển khai chức năng cập nhật sinh trắc học và giao dịch trực tuyến qua dịch vụ Agribank Plus từ tháng 6/2024, và chính thức triển khai qua tài khoản VNeID từ tháng 12/2024. Mỗi ngày có gần 30 nghìn khách hàng cập nhật sinh trắc học và tổng số giao dịch xác thực sinh trắc học thành công đạt hơn 200 nghìn giao dịch/ngày. Sau ngày 1/1/2025, các khách hàng chưa cập nhật sinh trắc học sẽ tạm ngừng các giao dịch trực tuyến. Agribank tiếp tục hỗ trợ khách hàng cập nhật sinh trắc học tại hơn 2.200 điểm giao dịch trên toàn quốc, bao gồm cả ngoài giờ hành chính và vào cuối tuần.

“Việc áp dụng xác thực sinh trắc học giúp bảo vệ giao dịch ngân hàng số an toàn hơn bao giờ hết”, ông Phúc nhấn mạnh.

Đồng quan điểm, Phó chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội Ngân hàng TS. Nguyễn Quốc Hùng nhấn mạnh, quy định trên của NHNN vừa nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, hạn chế tối đa kẽ hở mà kẻ gian có thể lợi dụng để gian lận, vừa phù hợp với Luật Căn cước, Luật Các TCTD. Vì vậy các TCTD, khách hàng là cá nhân và tổ chức cần thực hiện nghiêm túc.

Để khắc phục tình trạng các giao dịch của khách hàng trên môi trường điện tử bị gián đoạn sau ngày 1/1/2025, TS. Nguyễn Quốc Hùng đề nghị khách hàng khẩn trương liên hệ với ngân hàng đang giao dịch để hoàn thiện thủ tục hoặc hoàn thiện online trên trang web hoặc qua app của các TCTD. Trường hợp khách hàng đang công tác ở nước ngoài, chủ tài khoản cần chủ động liên hệ ngay với ngân hàng nơi mở tài khoản để ngân hàng có những giải pháp hỗ trợ xác thực phù hợp.

“Các TCTD đã và đang rất tích cực liên hệ với chủ tài khoản chưa hoàn thiện thủ tục đối chiếu thông tin khớp đúng với sinh trắc học để hoàn thiện. Tất cả nỗ lực của ngân hàng là nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và bảo đảm an toàn trong giao dịch ngân hàng trên môi trường điện tử. Do vậy, rất cần sự chủ động, hợp tác, tinh thần trách nhiệm của người dân”, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng khẳng định.

Theo thống kê từ NHNN, hiện đã có hơn 66,6 triệu khách hàng cá nhân hoàn tất xác thực sinh trắc học. Tại nhiều ngân hàng, tỷ lệ khách hàng đã hoàn tất xác thực sinh trắc học đã lên đến hơn 90%.

  • HDBank sẽ phát hành 10.000 tỷ đồng trái phiếu trong năm 2025

    HDBank sẽ phát hành 10.000 tỷ đồng trái phiếu trong năm 2025

    Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank) vừa công bố kế hoạch phát hành tổng cộng 10.000 tỷ đồng trái phiếu, được chia thành 2 đợt, với mỗi đợt phát hành 5.000 tỷ đồng, nhằm nâng cao năng lực tài chính, tăng cường nguồn vốn trung và dài hạn cung ứng vốn cho nền kinh tế, đồng thời gia tăng cơ hội đầu tư an toàn, sinh lời hiệu quả dành cho khách hàng.

  • Hoạt động nổi bật của hội viên phía Nam tuần 2 tháng 1

    Hoạt động nổi bật của hội viên phía Nam tuần 2 tháng 1

    Hoạt động nổi bật của các tổ chức hội viên khu vực phía Nam tuần qua (từ ngày 6/01/2025 đến 10/01/2025) với các thông tin chính: Nhiều ngân hàng vẫn duy trì tăng trưởng ổn định, khẳng định vị thế dẫn đầu về chất lượng tài sản; Ra mắt các sản phẩm phiên bản giới hạn dành tặng cho khách hàng; Khai chương các chi nhánh mới...

  • Kiều hối về TP.HCM đạt khoảng 9,6 tỷ USD trong năm 2024

    Kiều hối về TP.HCM đạt khoảng 9,6 tỷ USD trong năm 2024

    Ông Nguyễn Đức Lệnh - Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh TP.HCM chia sẻ năm 2024, kiều hối về TP.HCM đạt khoảng 9,6 tỷ USD, tăng thêm khoảng 140 triệu USD so với năm trước.

  • BVBank triển khai QR tại Lào – Gia tăng tiện ích thanh toán không tiền mặt đến khách hàng

    BVBank triển khai QR tại Lào – Gia tăng tiện ích thanh toán không tiền mặt đến khách hàng

    Ngân hàng Bản Việt (BVBank) hợp tác Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) triển khai tiện ích thanh toán bằng mã QR tại Lào hoàn toàn miễn phí. Đây là một tính năng vô cùng thuận tiện dành cho người dùng đi du lịch hoặc công tác tại Lào khi có thêm hình thức thanh toán mới không dùng tiền mặt bên cạnh thanh toán bằng thẻ tín dụng thông thường.

  • NCB Đồng Nai chuyển địa điểm giao dịch mới từ 13/01/2025

    NCB Đồng Nai chuyển địa điểm giao dịch mới từ 13/01/2025

    Từ 13/01/2025, Ngân hàng TMCP Quốc Dân - Chi nhánh Đồng Nai (NCB Đồng Nai) chính thức chuyển đến địa điểm mới tại một phần tầng 1, tòa nhà Tin Nghia Plazz 224 khu phố 1, Hà Huy Giáp, phường Trung Dũng, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai.

  • SeABank chuyển nhượng 100% vốn góp tại PTF cho AEON Financial

    SeABank chuyển nhượng 100% vốn góp tại PTF cho AEON Financial

    Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) vừa cho biết, đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chấp thuận việc chuyển nhượng 100% vốn góp tại Công ty Tài chính Bưu điện (PTF) cho AEON Financial Service Co., Ltd. (AEON Financial) theo Quyết định số 2871/QĐ-NHNN ngày 30/12/2024.

  • ACB tái bổ nhiệm ông Từ Tiến Phát làm Tổng Giám đốc

    ACB tái bổ nhiệm ông Từ Tiến Phát làm Tổng Giám đốc

    Ngày 09/01/2024, Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) đã công bố Nghị quyết số 123/TCQĐ-HĐQT.25 về việc bổ nhiệm lại ông Từ Tiến Phát làm Tổng giám đốc nhiệm kỳ 3 năm (2025 - 2028), có hiệu lực từ ngày 14/1/2024.

  • Agribank dành hơn 210.000 tỷ đồng ưu đãi tiếp sức doanh nghiệp

    Agribank dành hơn 210.000 tỷ đồng ưu đãi tiếp sức doanh nghiệp

    Từ 1/1/2025 đến hết ngày 31/12/2025, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) chính thức dành hơn 210.000 tỷ đồng triển khai 5 chương trình tín dụng ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng doanh nghiệp cùng nhiều ưu đãi về lãi suất tiền gửi, phí dịch vụ và tỷ giá mua bán ngoại tệ.

  • Agribank dành hơn 100 tỷ đồng hỗ trợ người nghèo, đối tượng chính sách nhân dịp Xuân Ất Tỵ năm 2025

    Agribank dành hơn 100 tỷ đồng hỗ trợ người nghèo, đối tượng chính sách nhân dịp Xuân Ất Tỵ năm 2025

    Hưởng ứng phong trào “Cả nước chung tay vì người nghèo - không để ai bị bỏ lại phía sau” và hướng tới các hoạt động ý nghĩa “Tết vì người nghèo” nhân dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, phát huy vai trò, trách nhiệm của “Ngân hàng vì cộng đồng”, Agribank đã dành hơn 100 tỷ đồng triển khai chương trình an sinh xã hội “Agribank chung tay vì người nghèo, đối tượng chính sách nhân dịp Tết Ất Tỵ năm 2025”.

  • Vietcombank chốt ngày họp Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2025

    Vietcombank chốt ngày họp Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2025

    Ngày 8/1/2025, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã có văn bản số 172/VCB-CLTKHĐQT công bố Nghị quyết số 31/NQ-VCB-HĐQT của Hội đồng quản trị về việc phê duyệt công tác chuẩn bị tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông bất thường năm 2025.

Tính lãi tiền gửi
VNĐ
%/year
month
Tính lãi tiền gửi

Tính toán khoản vay
VNĐ
%/year
month
Tính toán khoản vay