Nâng cao mức độ tự chủ sản phẩm công nghệ trong ngành Ngân hàng

Cùng tham dự phiên họp có Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng - Phó Trưởng ban Chỉ đạo; các đồng chí Thành viên Ban Chỉ đạo và Tổ Giúp việc của ngành Ngân hàng về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, dữ liệu và Đề án 06 theo Quyết định số 709/QĐ-NHNN ngày 15/4/2026; lãnh đạo các Vụ, Cục, đơn vị thuộc NHNN; đại diện lãnh đạo các ngân hàng thương mại…

Ngành Ngân hàng tăng tốc chuyển đổi số, thúc đẩy đổi mới sáng tạo

Phát biểu tại phiên họp, Thống đốc Phạm Đức Ấn nhấn mạnh, chuyển đổi số càng sâu rộng thì yêu cầu bảo đảm an ninh mạng, an toàn thông tin và an toàn dữ liệu càng phải được đặt ở vị trí trung tâm; các đơn vị cần chủ động phòng ngừa, giám sát, cảnh báo sớm, ứng cứu kịp thời, đồng thời bảo vệ quyền lợi và niềm tin của khách hàng.

Với vai trò là Trưởng Ban Chỉ đạo ngành Ngân hàng, Thống đốc đề nghị phiên họp tập trung trao đổi vào những vấn đề trọng tâm của toàn Ngành và các giải pháp thời gian tới. Trong đó, cần tiếp tục quán triệt tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22 tháng 12 năm 2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia (Nghị quyết 57); coi dữ liệu là tài sản chiến lược; đặt an ninh mạng, an toàn thông tin và an toàn dữ liệu là yêu cầu bắt buộc; phát huy sức mạnh tổng hợp của toàn ngành Ngân hàng; đồng thời quan tâm phát triển nguồn nhân lực số, nâng cao năng lực làm chủ công nghệ trong toàn hệ thống.

Thống đốc cũng nhấn mạnh yêu cầu tăng cường phối hợp, chia sẻ kinh nghiệm giữa các đơn vị trong toàn ngành, phát huy nguồn lực chung để thúc đẩy đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng hoạt động, góp phần thực hiện hiệu quả các mục tiêu chuyển đổi số của ngành Ngân hàng.

Tại phiên họp, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng cho biết, chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng cần tiếp tục hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời đẩy mạnh khai thác, sử dụng dữ liệu phục vụ công tác quản lý, điều hành và cung ứng dịch vụ. Bên cạnh đó, việc hoàn thiện hành lang pháp lý, ứng dụng công nghệ mới và tăng cường phối hợp giữa các đơn vị cũng là những nội dung cần được quan tâm trong thời gian tới.

Phó Thống đốc đề cập tới vấn đề tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn trong quá trình chuyển đổi số của ngành Ngân hàng. Cùng với việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ số và ứng dụng công nghệ mới, các đơn vị cần nâng cao năng lực giám sát, quản trị rủi ro, bảo vệ hệ thống và dữ liệu, qua đó góp phần duy trì hoạt động thông suốt, an toàn và củng cố niềm tin của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng số.

Báo cáo tại phiên họp, ông Lê Hoàng Chính Quang - Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin NHNN cho biết, chuyển đổi số trong ngành ngân hàng tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Hiện đã có dữ liệu từ 29/31 ngân hàng thương mại cổ phần; gần 95% đơn vị đã ứng dụng các công nghệ mới, trong đó nhiều ngân hàng đã triển khai AI, Big Data, tự động hóa quy trình và blockchain trong hoạt động quản trị, vận hành.

Hệ sinh thái thanh toán số với nhiều phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi được kết nối liên thông, tích hợp liền mạch, xuyên suốt với các ngành, lĩnh vực khác, đem lại giá trị thiết thực đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng. Một số ngân hàng đạt tỷ lệ giao dịch số trên 95% hoặc gần 100%; 100% hồ sơ công việc xử lý điện tử. Các sản phẩm, dịch vụ thanh toán tiện ích được số hóa hoàn toàn 100%. Đến hết năm 2025, có hơn 88,9% người Việt Nam trưởng thành có tài khoản ngân hàng. Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) năm 2025 gấp 28 lần GDP. Trong 4 tháng đầu năm 2026 so với cùng kỳ năm 2025, giao dịch TTKDTM tăng 36,02% về số lượng và 10,74% về giá trị.

Việc triển khai Đề án 06 tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực với khoảng 161 triệu hồ sơ khách hàng cá nhân và 26 triệu hồ sơ khách hàng tổ chức được đối chiếu sinh trắc học thông qua căn cước công dân gắn chip hoặc VNeID. Công tác cải cách hành chính, phát triển dữ liệu và hoàn thiện thể chế cũng được đẩy mạnh; Thống đốc NHNN đã chỉ đạo ban hành 13 thông tư nhằm cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính.

Công tác đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống thông tin, an toàn hoạt động thanh toán được NHNN đặc biệt chú trọng. Trong đó, NHNN đã triển khai toàn bộ các cấu phần Hệ thống hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro gian lận trong hoạt động thanh toán (hệ thống SIMO) với sự tham gia của 147 đơn vị. Hiện tại, các TCTD, tổ chức trung gian thanh toán đã báo cáo thành công lên hệ thống SIMO hơn 700.000 tài khoản có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo, vi phạm pháp luật. Tính đến ngày 01/6/2026, dịch vụ đã cảnh báo cho hơn 4,5 triệu lượt khách hàng, trong đó có hơn 1,5 triệu lượt khách hàng đã tạm dừng/hủy bỏ giao dịch sau khi nhận cảnh báo với tổng số tiền giao dịch tương ứng là hơn 5 nghìn tỷ đồng.

Về phía các ngân hàng thương mại, ông Lê Thanh Tùng, Thành viên HĐQT VietinBank cho biết, ngân hàng xác định dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những động lực tăng trưởng mới trong quá trình chuyển đổi số. Trên cơ sở đó, VietinBank đã triển khai đồng bộ về tổ chức, công nghệ, dữ liệu, nhân sự và xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo, tập trung ứng dụng AI trong các lĩnh vực trọng tâm như tối ưu hóa vận hành, quản trị rủi ro, hỗ trợ kinh doanh, cá thể hóa trải nghiệm khách hàng và phát triển phần mềm.

Theo ông Tùng, việc ứng dụng AI đã mang lại nhiều kết quả tích cực trong hoạt động của ngân hàng. Hiện trợ lý AI nội bộ được hơn 87% cán bộ nhân viên sử dụng với trên 3 triệu lượt tương tác; nhiều giải pháp AI cũng được triển khai trong quản trị rủi ro, phân tích khách hàng, hỗ trợ bán hàng và phát triển sản phẩm. Từ thực tiễn triển khai, đại diện VietinBank cho rằng dữ liệu là nền tảng của AI, đồng thời việc phát triển AI cần gắn với mục tiêu kinh doanh, quản trị rủi ro và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để phát huy hiệu quả bền vững.

Trong khi đó, ông Đỗ Minh Phú, Chủ tịch HĐQT TPBank chỉ ra, sự phát triển mạnh mẽ của chuyển đổi số đang làm thay đổi nhu cầu tiếp cận tín dụng của người dân, đặc biệt là nhu cầu vay tiêu dùng giá trị nhỏ, phát sinh thường xuyên và đòi hỏi khả năng đáp ứng nhanh trên môi trường số. Theo ông Phú, cho vay số không đơn thuần là số hóa quy trình truyền thống mà cần dựa trên dữ liệu, hành vi số và các công nghệ mới để đánh giá khách hàng, mở rộng khả năng tiếp cận tín dụng chính thức cho những nhóm khách hàng chưa được phục vụ đầy đủ. TPBank hiện có 99,5% giao dịch thực hiện trên kênh số và đang ứng dụng AI trong chấm điểm tín dụng, nhận diện gian lận, quản trị rủi ro và cá thể hóa trải nghiệm khách hàng. Từ thực tiễn triển khai, đại diện TPBank kiến nghị tiếp tục thúc đẩy kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các bên liên quan, đồng thời hoàn thiện cơ chế, chính sách phù hợp với đặc thù của hoạt động cho vay số nhằm mở rộng khả năng tiếp cận tài chính cho người dân và góp phần hạn chế tín dụng đen.

Cũng tại phiên họp, các đơn vị thuộc NHNN và đại diện nhiều tổ chức tín dụng đã chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong triển khai chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), khai thác dữ liệu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ số.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng

Phát biểu kết luận phiên họp, Thống đốc nhấn mạnh sự cần thiết làm chủ công nghệ; vấn đề tiếp nhận chuyển giao công nghệ, phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao; phối hợp các Bộ ngành liên quan trong công tác an ninh, bảo mật; về xây dựng cơ chế phản ứng nhanh tức thì...

Thống đốc đề nghị các NHTM: cần tiếp tục nêu cao trách nhiệm người đứng đầu trong thực thi nhiệm vụ, công việc; tiếp tục hoàn thiện thể chế, cơ chế, chính sách phục vụ chuyển đổi số ngành Ngân hàng; nghiên cứu kiện toàn tổ chức, nhân sự, cơ chế để huy động, sử dụng nguồn lực toàn ngành phục vụ bảo đảm an ninh mạng, ứng cứu sự cố công nghệ thông tin, duy trì hoạt động liên tục của các hệ thống thông tin trọng yếu; đồng thời nghiên cứu đề xuất các vấn đề, công nghệ mới; xây dựng cơ chế phối hợp, triển khai trong lĩnh vực công nghệ...

Nhấn mạnh an ninh mạng và an toàn dữ liệu là yêu cầu bắt buộc, xuyên suốt trong mọi hoạt động chuyển đổi số của Ngành, Thống đốc yêu cầu các đơn vị chủ động phòng ngừa, phát hiện sớm, ứng phó kịp thời; tăng cường giám sát giao dịch bất thường, phòng chống gian lận trực tuyến và bảo vệ thông tin khách hàng; thường xuyên rà soát, kiểm tra, đánh giá an toàn hệ thống; bảo đảm sao lưu dữ liệu và khả năng hoạt động liên tục của các hệ thống thông tin quan trọng.

Thống đốc cũng đề nghị các TCTD, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, thanh toán; đơn giản hóa quy trình, thủ tục; nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng; phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong các lĩnh vực thiết yếu, dịch vụ công, thuế, phí, lệ phí và chi trả an sinh xã hội; đồng thời bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật, tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định về bảo mật thông tin khách hàng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, phòng chống gian lận và bảo đảm an toàn hệ thống...

Thống đốc nêu rõ, cần tăng cường hợp tác giữa cơ quan quản lý, TCTD, doanh nghiệp công nghệ, trường đại học, viện nghiên cứu trong việc đặt hàng nhiệm vụ khoa học công nghệ, hỗ trợ nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới, thử nghiệm, đánh giá và nhân rộng giải pháp hiệu quả. Xây dựng lộ trình nâng cao mức độ tự chủ sản phẩm công nghệ trong ngành Ngân hàng; khuyến khích sử dụng sản phẩm, giải pháp công nghệ trong nước đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, an toàn, bảo mật; tăng cường đào tạo đội ngũ làm chủ công nghệ, dữ liệu, an ninh mạng…