Theo KienlongBank, thay vì các chiêu trò “trúng thưởng” đơn giản như trước đây, các đối tượng hiện nay thường nghiên cứu kỹ tâm lý người dùng, lựa chọn đúng thời điểm và ngữ cảnh để tiếp cận, từ đó tạo áp lực tâm lý hoặc đánh vào nhu cầu tài chính của khách hàng.
Mạo danh nhân viên ngân hàng để đánh cắp thông tin
Thời gian gần đây, xuất hiện nhiều trường hợp đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng hoặc doanh nghiệp để liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Facebook, Zalo và các nền tảng mạng xã hội khác.
Các đối tượng thường sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo thương hiệu, thậm chí làm giả thẻ nhân viên hoặc giấy tờ nhằm tạo dựng lòng tin. Sau khi tiếp cận, chúng đưa ra nhiều lời mời như hỗ trợ nhận ưu đãi, xác minh tài khoản, cập nhật thông tin hoặc tham gia chương trình tri ân khách hàng.
Một số trường hợp còn tự nhận là “chương trình nội bộ”, “ưu đãi giới hạn” hoặc “hỗ trợ khẩn cấp” để tạo cảm giác cấp bách, khiến khách hàng mất cảnh giác và làm theo hướng dẫn.
Khi khách hàng bắt đầu tin tưởng, các đối tượng sẽ yêu cầu cung cấp thông tin bảo mật như mã OTP, tên đăng nhập, mật khẩu, số thẻ hoặc mã CVV/CVC với lý do xác minh tài khoản, kích hoạt ưu đãi hoặc xử lý sự cố.
Ngoài ra, các đối tượng còn gửi đường link giả mạo có giao diện tương tự website hoặc ứng dụng chính thức của doanh nghiệp, ngân hàng nhằm đánh cắp dữ liệu cá nhân và chiếm đoạt tài sản.
Theo KienlongBank, ngay khi có được thông tin bảo mật, đặc biệt là mã OTP, các đối tượng sẽ nhanh chóng thực hiện giao dịch chuyển tiền trái phép.
Khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác
Trước tình trạng trên, KienlongBank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin thẻ cho bất kỳ cá nhân nào dưới mọi hình thức.
Ngân hàng cũng lưu ý khách hàng không truy cập các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội; không tải và cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn từ người lạ hoặc các tài khoản nghi mạo danh doanh nghiệp, ngân hàng.
Đồng thời, khách hàng cần chủ động kiểm tra, xác minh thông tin thông qua các kênh chính thức của KienlongBank trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tài chính.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng được khuyến nghị nhanh chóng ngắt kết nối Internet, liên hệ Tổng đài KienlongBank qua số 1900 6929 để được hỗ trợ kịp thời, đồng thời trình báo cơ quan công an gần nhất.
KienlongBank cho biết sẽ tiếp tục tăng cường công tác truyền thông, cảnh báo và phối hợp triển khai các giải pháp bảo mật nhằm bảo vệ an toàn tài sản và thông tin khách hàng trong môi trường số.
