Theo VCBNeo, các đối tượng lừa đảo đang sử dụng thủ đoạn ngày càng tinh vi, kết hợp khai thác thông tin cá nhân và dữ liệu sinh trắc học để thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.
Nhận diện thủ đoạn ba bước chiếm quyền tài khoản
Cụ thể, ở bước đầu, đối tượng thu thập thông tin khách hàng như số điện thoại, căn cước công dân và dữ liệu sinh trắc học, sau đó giả mạo chủ thuê bao để yêu cầu nhà mạng cấp lại SIM. Khi SIM mới được kích hoạt, toàn bộ cuộc gọi và tin nhắn, bao gồm mã OTP sẽ bị chuyển về thiết bị do đối tượng kiểm soát, trong khi SIM gốc của khách hàng bị vô hiệu hóa.
Tiếp đó, kẻ gian sử dụng tính năng cấp lại mật khẩu dịch vụ ngân hàng điện tử, nhận mã OTP qua SIM đã chiếm quyền để thiết lập lại thông tin đăng nhập.
Ở bước cuối, sau khi truy cập được vào tài khoản ngân hàng, đối tượng thực hiện các giao dịch chuyển tiền nhằm chiếm đoạt tài sản. Do SIM gốc không còn hoạt động, khách hàng không nhận được cảnh báo hoặc mã xác thực, khiến việc phát hiện bị chậm trễ.
VCBNeo lưu ý một số dấu hiệu có thể giúp khách hàng nhận biết sớm rủi ro, như: điện thoại đột ngột mất sóng, không thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin; nhận thông báo thay đổi mật khẩu hoặc đăng nhập từ thiết bị lạ; phát sinh giao dịch ngoài ý muốn; không nhận được mã OTP khi thực hiện giao dịch; hoặc không thể đăng nhập dịch vụ ngân hàng điện tử.
Khuyến nghị tăng cường bảo mật
Để bảo vệ tài sản, ngân hàng khuyến cáo khách hàng không truy cập các đường link lạ, không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc và tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.
Khách hàng cũng nên chủ động kích hoạt thông báo biến động số dư để kịp thời phát hiện giao dịch bất thường; đồng thời liên hệ ngay với nhà mạng khi điện thoại mất sóng bất thường hoặc có dấu hiệu bị chiếm quyền SIM.
Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, khách hàng cần nhanh chóng liên hệ ngân hàng hoặc cơ quan công an để được hỗ trợ xử lý. Một biện pháp khẩn cấp được khuyến nghị là chủ động nhập sai mật khẩu nhiều lần để khóa tạm thời tài khoản ngân hàng điện tử.
VCBNeo khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật qua điện thoại, email, tin nhắn hay mạng xã hội. Ngân hàng chỉ tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chính thức như tổng đài 1900 1816 và email chăm sóc khách hàng.
