Website giả mạo hoạt động tinh vi, dễ gây nhầm lẫn
Theo thông tin từ VNPAY, đơn vị này đã tiếp nhận nhiều phản ánh qua tổng đài chăm sóc khách hàng và trên mạng xã hội về sự xuất hiện của website vnpay01.com — một địa chỉ mạo danh thương hiệu VNPAY, không phải kênh thông tin hay giao dịch chính thức của công ty.
Các đối tượng khai thác mức độ nhận diện thương hiệu của VNPAY để tạo lòng tin với người dùng, từ đó thực hiện hành vi chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản.
Thủ đoạn mạo danh VNPAY, lừa đảo chiếm đoạt tài sản người dùng. Nguồn: VNPAY
Thủ đoạn lừa đảo có tổ chức, nhiều tầng kịch bản
Theo cơ chế lừa đảo được ghi nhận, các đối tượng mạo danh phòng vé hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch uy tín để tiếp cận, tư vấn và mời khách hàng đặt vé máy bay, phòng khách sạn với mức giá hấp dẫn.
Sau khi nạn nhân thực hiện chuyển tiền, đối tượng tiếp tục đưa ra các lý do như sai mã khuyến mại, sai thông tin hóa đơn để yêu cầu thanh toán bổ sung. Trong trường hợp nạn nhân từ chối, kịch bản chuyển sang giai đoạn "hoàn tiền": đối tượng gửi đường link giả mạo VNPAY, yêu cầu người dùng nhập thông tin tài khoản, số thẻ hoặc mã OTP — và từ đó tiến hành chiếm đoạt tài sản.
Đây là hình thức lừa đảo có tổ chức, kết hợp thủ thuật giả mạo thương hiệu với khai thác tâm lý người dùng qua nhiều tầng kịch bản, khiến nạn nhân khó nhận biết nếu không kiểm tra kỹ nguồn thông tin.
VNPAY khuyến nghị người dùng nâng cao cảnh giác
Trước tình trạng trên, VNPAY chính thức khẳng định website vnpay01.com không thuộc sở hữu và không có bất kỳ liên quan nào đến VNPAY, đồng thời đưa ra các khuyến nghị bảo vệ người dùng khi thực hiện giao dịch trực tuyến:
- Không truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên các website, đường link có dấu hiệu giả mạo hoặc không rõ nguồn gốc;
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản, thông tin thẻ hoặc mã OTP dưới bất kỳ hình thức nào;
- Kiểm tra kỹ tên miền website, thông tin đại lý và đơn vị thụ hưởng trước khi thực hiện thanh toán;
- Chỉ giao dịch qua các kênh chính thức của VNPAY và các đối tác được xác thực.
VNPAY cho biết toàn bộ dịch vụ đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn do đơn vị cung cấp được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng và nền tảng VNPAY chính thức, với quy trình minh bạch từ tra cứu, lựa chọn đến thanh toán và có đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7.
Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dùng cần liên hệ ngay với ngân hàng hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ kịp thời, đồng thời có thể phản ánh trực tiếp đến VNPAY qua hotline *3388 hoặc email hotro@vnpay.vn.
