Việc đổi phương thức xác thực trên eBanking cho khách hàng doanh nghiệp nhằm tăng tính bảo mật và an toàn cho khách hàng, đồng thời tuân thủ Thông tư 50/2024/TT-NHNN ngày 31/10/2024 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về quy định về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành ngân hàng.
Theo đó, khách hàng có thể đăng ký chuyển đổi tự động từ SMS OTP sang Soft OTP. Trong đó, thành viên có quyền duyệt cao nhất (Người đại diện Pháp luật hoặc Đại diện theo ủy quyền) đăng nhập vào Internet Banking hoặc Mobile Internet Banking, tại mục “Đăng ký dịch vụ” chọn “Chuyển đổi tự động” để thực hiện.
Sau khi chuyển đổi thành công, hệ thống sẽ gửi “Mã kích hoạt” đến các thành viên đã đăng ký sử dụng dịch vụ Chuyển khoản, các Thành viên tải App DongA Soft OTP trên ứng dụng App Store hoặc CH Play và kích hoạt theo hướng dẫn để sử dụng dịch vụ.
Cụ thể, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp sử dụng Soft OTP (Ứng dụng DongA Soft OTP được hỗ trợ tốt nhất với hệ điều hành IOS 13 hoặc Android 9 trở lên)
Đối với khách hàng kích hoạt lần đầu tiên trên ứng dụng DongA SoftOTP, cần thực hiện 4 bước gồm: Bước 1, tải ứng dụng DongA SoftOTP từ App Store/CH Play, truy cập ứng dụng, chọn “Tôi đã đọc và đồng ý với các điều khoản...”, nhấn “Tiếp tục”;
Bước 2, cài đặt mã PIN gồm 06 số và xác nhận lại mã PIN. Mã PIN không được là dãy số liên tiếp hoặc trùng nhau; Bước 3, nhập mã kích hoạt được gửi qua tin nhắn SMS số điện thoại đăng ký dịch vụ của khách hàng; Bước 4, nhập mã người dùng gồm 18 số, trong đó 10 số đầu là số điện thoại di động đăng ký dịch vụ, 08 ký số tiếp theo là 08 số đầu trong số tài khoản của Doanh nghiệp của khách hàng là thành viên.
Đối với khách hàng lấy mã OTP, cần thực hiện 4 bước gồm: Bước 1, đăng nhập vào ứng dụng DongA SoftOTP; Bước 2, nhập mã PIN, chọn Doanh nghiệp cần giao dịch; Bước 3, chọn chức năng “Lấy mã OTP”, nhập “Mã bảo mật giao dịch”; Bước 4, hệ thống hiển thị Mã xác thực OTP, khách hàng dùng mã này để xác thực cho các giao dịch lập và duyệt lệnh trên Internet Banking hoặc Mobile Internet Banking.
Đối với việc kích hoạt thêm Doanh nghiệp, khách hàng cần thực hiện 3 bước gồm: Bước 1, đăng nhập vào ứng dụng DongA SoftOTP; Bước 2, nhập mã PIN, hệ thống yêu cầu chọn Doanh nghiệp cần giao dịch, nhấn “Thêm doanh nghiệp mới” hoặc vào chức năng “Quản lý doanh nghiệp” nhấn “Thêm doanh nghiệp mới”; Bước 3, nhập mã kích hoạt và mã người dùng tương tự như bước kích hoạt lần đầu.
Đối với việc đổi mã PIN, khách hàng cần thực hiện 2 bước gồm: Bước 1, đăng nhập vào ứng dụng DongA SoftOTP; Bước 2, nhập mã PIN, chọn chức năng “Đổi PIN”, nhập mã PIN mới và xác nhận lại mã PIN.
Đối với việc quên mã PIN hoặc đổi thiết bị, khách hàng cần thực hiện 3 bước gồm: Bước 1, tại màn hình Đăng nhập chọn “Quên PIN” và xác nhận, hệ thống sẽ xóa các thông tin đã kích hoạt trên thiết bị hiện hành; Bước 2, khách hàng vào Internet Banking hoặc Mobile Internet Banking chọn chức năng “Đăng ký dịch vụ” hoặc “Gửi lại mã kích hoạt”;
Bước 3, hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt đến số điện thoại đã đăng ký dịch vụ, khách hàng kích hoạt lại ứng dụng DongA SoftOTP trên thiết bị hiện hành hoặc kích hoạt trên thiết bị mới (trường hợp đổi thiết bị) tương tự như nội dung hướng dẫn kích hoạt lần đầu.
Đối với việc bị sai mã PIN nhiều lần ứng dụng bị khóa, khách hàng cần thực hiện 3 bước gồm: Bước 1, khi khách hàng nhập sai mã PIN nhiều lần, hệ thống sẽ xóa các thông tin đã kích hoạt trên thiết bị và quay về màn hình chưa kích hoạt; Bước 2, khách hàng vào Internet Banking hoặc Mobile Internet Banking chọn chức năng “Đăng ký dịch vụ” hoặc “Gửi lại mã kích hoạt”;
Bước 3, hệ thống sẽ gửi mã kích hoạt đến số điện thoại đã đăng ký dịch vụ, khách hàng kích hoạt lại ứng dụng DongA SoftOTP trên thiết bị tương tự như nội dung hướng dẫn kích hoạt lần đầu.
Thông tin chi tiết, khách hàng tham khảo thêm tại đây.
