Thứ năm, 10/07/2025
   

Vietcombank khởi động dự án CRM trên nền tảng Salesforce

Ngày 19/5/2025, tại Trụ sở chính 198 Trần Quang Khải (Hà Nội), Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã tổ chức Lễ khởi động dự án triển khai hệ thống CRM trên nền tảng Salesforce - dự án trọng điểm trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của ngân hàng.
dự án
Ông Nguyễn Thanh Tùng - Chủ tịch HĐQT Vietcombank phát biểu tại Lễ khởi động dự án triển khai hệ thống CRM trên nền tảng Salesforce

Dự án được thực hiện với sự đồng hành của các đối tác hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn và công nghệ gồm: Salesforce - nhà cung cấp giải pháp CRM hàng đầu thế giới, PwC Việt Nam - đơn vị dẫn đầu liên danh triển khai, cùng Gimasys và CMC Technology & Solution (CMC TS).

Phát biểu tại sự kiện, Chủ tịch HĐQT Nguyễn Thanh Tùng nhấn mạnh: “Việc triển khai CRM không đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà là dự án chuyển đổi quan trọng nhằm nâng cao năng lực bán hàng, marketing, mở rộng thị phần và cải thiện trải nghiệm khách hàng của Vietcombank trên toàn hệ thống.”

CRM là dự án có quy mô đầu tư lớn nhất từ trước tới nay trong lĩnh vực công nghệ thông tin của Vietcombank, với thời gian triển khai dự kiến trong 18 tháng. Hệ thống kỳ vọng sẽ mang đến trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, liền mạch và dữ liệu hóa toàn diện, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị và phát triển kinh doanh bền vững.

Để bảo đảm thành công của dự án, Vietcombank yêu cầu các phòng/ban, chi nhánh, đặc biệt là đội ngũ bán hàng - những người trực tiếp sử dụng hệ thống - cần tích cực phối hợp, đóng góp ý kiến từ giai đoạn thiết kế, kiểm thử đến vận hành.

Bên cạnh đó, dữ liệu đầu vào cần được chuẩn hóa và cập nhật đầy đủ, đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn thông tin.

Đại diện các đối tác triển khai đều cam kết huy động đội ngũ chuyên gia tốt nhất, đồng hành với Vietcombank từ thiết kế đến triển khai và vận hành, đảm bảo chất lượng và đúng tiến độ.

Ông Sujith Abraham - Tổng Giám đốc Salesforce khu vực ASEAN khẳng định: “Với nền tảng tích hợp và các giải pháp AI tiên tiến, Salesforce cam kết hỗ trợ Vietcombank nâng cao năng lực phục vụ khách hàng và dẫn đầu thị trường trong kỷ nguyên số.”

Ông Mai Viết Hùng Trân - Tổng Giám đốc PwC Việt Nam chia sẻ: “Dự án CRM Salesforce là trụ cột chiến lược trong hành trình số hóa của Vietcombank. PwC sẽ sát cánh cùng các đối tác để triển khai dự án thành công, đáp ứng kỳ vọng của Ban lãnh đạo ngân hàng.”

Kết thúc lễ khởi động dự án, bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Thành viên HĐQT, Trưởng Ban triển khai Dự án khẳng định: “CRM không chỉ là một hệ thống công nghệ mà còn là công cụ thay đổi cách tiếp cận khách hàng, nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng. Dự án sẽ là bước đi chiến lược giúp Vietcombank khẳng định vị thế tiên phong trong chuyển đổi số ngân hàng tại Việt Nam.”

  • Vietcombank thành lập Khối Dữ liệu, công bố nhân sự lãnh đạo

    Vietcombank thành lập Khối Dữ liệu, công bố nhân sự lãnh đạo

    Ngày 09/7/2025, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã tổ chức Lễ công bố thành lập Khối Dữ liệu và các quyết định nhân sự lãnh đạo đơn vị của Trụ sở chính (TSC).

  • Phó Thống đốc Phạm Thanh Hà tiếp Đoàn lãnh đạo cấp cao của SWIFT

    Phó Thống đốc Phạm Thanh Hà tiếp Đoàn lãnh đạo cấp cao của SWIFT

    Ngày 10/7/2025, tại trụ sở Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN), Phó Thống đốc NHNN Phạm Thanh Hà tiếp Đoàn lãnh đạo cấp cao của SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) nhân dịp đoàn sang thăm và làm việc tại Việt Nam. Cùng dự buổi tiếp có lãnh đạo một số vụ, cục, đơn vị thuộc NHNN.

  • Vietbank ra mắt nền tảng số Vietbank DigiBiz cho doanh nghiệp

    Vietbank ra mắt nền tảng số Vietbank DigiBiz cho doanh nghiệp

    Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (VietBank) vừa chính thức giới thiệu nền tảng tài chính số toàn diện dành cho doanh nghiệp - Vietbank DigiBiz, được thiết kế theo định hướng chuyển đổi số thông minh, linh hoạt và bền vững.

  • PGBank miễn phí phát hành thẻ F-card từ 4/7/2025

    PGBank miễn phí phát hành thẻ F-card từ 4/7/2025

    Nhằm hỗ trợ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp quản lý chi phí hiệu quả, từ ngày 4/7/2025, Ngân hàng TMCP Thịnh Vượng và Phát Triển (PGBank) triển khai chương trình miễn phí phát hành thẻ F-card trên toàn quốc.

  • Điều hành chính sách tiền tệ hiệu quả hỗ trợ tăng trưởng kinh tế

    Điều hành chính sách tiền tệ hiệu quả hỗ trợ tăng trưởng kinh tế

    Tại Hội nghị sơ kết hoạt động ngân hàng 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025, Phó Thống đốc Thường trực NHNN Đào Minh Tú cho biết, vượt qua nhiều khó khăn, thách thức, trong thời gian qua, NHNN đã điều hành chính sách tiền tệ và hoạt động ngân hàng hiệu quả góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế 8% trở lên trong năm 2025 theo chủ trương của Chính phủ.

  • BVBank bổ nhiệm Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân và Thị trường tài chính

    BVBank bổ nhiệm Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân và Thị trường tài chính

    Nhằm tiếp tục kiện toàn bộ máy nhân sự cấp cao, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh, Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank) chính thức bổ nhiệm ông Đậu Quang Thế giữ chức vụ Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân và ông Hoàng Vy Long giữ chức vụ Giám đốc Khối Thị trường tài chính.

  • Vietcombank Hà Nội tổ chức hiến máu tình nguyện

    Vietcombank Hà Nội tổ chức hiến máu tình nguyện

    Sáng ngày 01/07/2025, tại trụ sở chi nhánh, Công đoàn và Đoàn cơ sở Vietcombank Hà Nội đã tổ chức chương trình hiến máu tình nguyện lần thứ 3 với chủ đề “Vietcombank: Trao giọt hồng - Trao yêu thương”. Đây là hoạt động thường niên mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc, thể hiện tinh thần tương thân tương ái và trách nhiệm cộng đồng của tập thể cán bộ Vietcombank.

  • Bổ nhiệm 3 Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát tổ chức tín dụng

    Bổ nhiệm 3 Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát tổ chức tín dụng

    Ngày 8/7/2025, tại Hà Nội, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã tổ chức Lễ công bố Quyết định của Thống đốc NHNN về công tác cán bộ, bổ nhiệm 3 đồng chí giữ chức vụ Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát tổ chức tín dụng (TCTD).

  • Ngành Ngân hàng nỗ lực thực hiện tốt nhiệm vụ 6 tháng đầu năm 2025

    Ngành Ngân hàng nỗ lực thực hiện tốt nhiệm vụ 6 tháng đầu năm 2025

    Sáng 9/7, NHNN tổ chức Hội nghị sơ kết hoạt động ngân hàng 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2025. Tham dự Hội nghị có Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng và các đồng chí trong Ban lãnh đạo NHNN, lãnh đạo các vụ, cục, đơn vị thuộc NHNN, các NHTM và điểm cầu trực tuyến tới NHNN các khu vực trên cả nước.

  • BIDV hỗ trợ khách hàng giao dịch ngoại tệ cho mọi hành trình quốc tế

    BIDV hỗ trợ khách hàng giao dịch ngoại tệ cho mọi hành trình quốc tế

    Trong bối cảnh hoạt động du lịch, học tập và công tác nước ngoài đang phục hồi mạnh mẽ, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tiếp tục khẳng định vai trò là đối tác tài chính tin cậy với các giải pháp giao dịch ngoại tệ hiệu quả, tiện lợi và an toàn dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Tính lãi tiền gửi
VNĐ
%/year
month
Tính lãi tiền gửi

Tính toán khoản vay
VNĐ
%/year
month
Tính toán khoản vay