Để tạo thuận lợi và tiết kiệm thời gian cho khách hàng trong trường hợp quên mật khẩu dịch vụ VCB Digibank, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã phát triển tính năng tự cấp lại mật khẩu trực tuyến với các bước đơn giản ngay trên VCB Digibank.
1. Trường hợp khách hàng quên mật khẩu VCB Digibank: Khách hàng có thể thực hiện thao tác cấp lại mật khẩu trực tuyến đơn giản chưa đầy 03 phút ngay trên màn hình đăng nhập VCB Digibank (phiên bản website) như sau:
Bước 1: Quý khách truy cập màn hình đăng nhập VCB Digibank (phiên bản website), chọn mục “Quên mật khẩu”
Bước 2: Nhập các thông tin định danh khách hàng đã đăng ký với Vietcombank.
Bước 3: Nhập mã xác thực OTP gửi về điện thoại
Bước 4: Sau khi xác thực thành công, Vietcombank sẽ gửi mật khẩu về email của khách hàng.
Xem hướng dẫn chi tiết tại đây
2. Trường hợp khách hàng nhập sai mật khẩu quá 05 lần: Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, trong trường hợp nhập sai mật khẩu quá 05 lần liên tiếp, dịch vụ VCB Digibank của khách hàng sẽ tự động bị khóa. Khách hàng đến các điểm giao dịch của Vietcombank để mở khóa dịch vụ.
