Ngày 07/9/2022, tại An Giang, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chi nhánh An Giang (Vietcombank An Giang) và Công ty The Boston Consulting Group (BCG) đã trang trọng tổ chức Lễ triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM.
Với định hướng hoạt động kinh doanh bán lẻ “lấy khách hàng làm trọng tâm, hướng tới trải nghiệm số và gắn kết khách hàng”, dự án chuyển đổi mô hình hoạt động bán lẻ RTOM - hướng đến mỗi điểm bán thực sự trở thành “bộ máy bán hàng được chuyên môn hóa giữa bán hàng và dịch vụ, tinh gọn, hiệu quả về chi phí”. Vietcombank đặt nhiều kỳ vọng vào mô hình RTOM và coi đây là chương trình xuyên suốt đến năm 2025 để hiện thực hóa mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng số 1 về bán lẻ trên thị trường, đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng. Để triển khai thành công, bên cạnh sự nỗ lực của các chi nhánh, các đơn vị tại TSC luôn theo sát quá trình chuyển đổi. Ban triển khai dự án là đầu mối ghi nhận các vướng mắc để hỗ trợ kịp thời các chi nhánh. Với sự chỉ đạo từ Ban lãnh đạo, sự hỗ trợ của BCG và Ban triển khai dự án, trong 6 tuần tới đây Ban Giám đốc Vietcombank An Giang sẽ tiếp tục tổ chức triển khai mô hình hoạt động bán lẻ RTOM tại Chi nhánh và PGD Vàm Cống.
Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, bà Đoàn Hồng Nhung - Phó Giám đốc Khối bán lẻ, Trưởng phòng Phát triển Sản phẩm bán lẻ, thành viên thường trực BTK RTOM đã công bố thông tin về việc chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động bán lẻ tại trụ sở chi nhánh Vietcombank An Giang và tại Phòng giao dịch Vàm Cống trực thuộc Vietcombank An Giang. Bà Đoàn Hồng Nhung bày tỏ tin tưởng vào sự tiên phong trong triển khai các sáng kiến đổi mới, sự quyết tâm chuyển đổi và sự chuẩn bị của Ban Giám đốc Chi nhánh .
Đáp lại kỳ vọng, Ban Giám đốc Vietcombank An Giang đã cam kết toàn thể lãnh đạo và cán bộ, nhân viên chi nhánh sẽ quyết tâm triển khai mô hình RTOM thành công.
Phát biểu tại buổi Lễ, Phó Giám đốc Khối bán lẻ - Trưởng phòng Phát triển sản phẩm bán lẻ, thành viên thường trực BTK RTOM đã thay mặt Ban lãnh đạo Vietcombank chúc chi nhánh sẽ chuyển đổi mô hình RTOM thành công, tạo động lực cho các chi nhánh trên toàn hệ thống vững tin triển khai chuyển đổi nhanh chóng và hiệu quả.
