Đầu tháng 9/2021, Bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam (VBI) đã phối hợp với VietinBank Tây Ninh tổ chức trực tuyến Lễ chi trả 500 triệu đồng quyền lợi gói Bảo hiểm Người vay vốn cho gia đình khách hàng Huỳnh Thị Tuyết.
Ngày 11/5/2021, vì cần vốn kinh doanh nông sản, khách hàng Huỳnh Thị Tuyết đã tới VietinBank Tây Ninh để được hỗ trợ vay vốn với hạn mức 1 tỷ 500 triệu đồng. Tại đây, khách hàng đã được các cán bộ CN tư vấn tham gia Bảo hiểm Người vay vốn tại VBI với quyền lợi bảo hiểm tử vong/thương tật toàn bộ vĩnh viễn do bệnh đặc biệt với số tiền bảo hiểm lên tới 500 triệu đồng.
Ít lâu sau, Huỳnh Thị Tuyết không may mắc căn bệnh viêm phổi, suy hô hấp và mất vào ngày 31/7/2021. Ngay sau khi nhận được thông tin từ VietinBank Tây Ninh, VBI đã nhanh chóng hỗ trợ, hướng dẫn thân nhân của khách hàng Huỳnh Thị Tuyết hoàn thiện hồ sơ để nhận chi trả quyền lợi bảo hiểm. Ngay sau đó, VBI đã chính thức có thông báo giải quyết yêu cầu chi trả bảo hiểm cho gia đình khách hàng Huỳnh Thị Tuyết với số tiền tối đa theo quyền lợi là 500 triệu đồng.
Chia sẻ về quá trình xử lý hồ sơ bồi thường cho khách hàng, ông Hoàng Đình Huy - Phó Giám đốc Ban Bồi thường VBI cho biết: Với mong muốn chi trả quyền lợi bảo hiểm nhanh nhất tới gia đình khách hàng Huỳnh Thị Tuyết, đặc biệt trong thời gian giãn cách xã hội do ảnh hưởng của dịch COVID-19 như hiện nay; VBI đã nhanh chóng phối hợp với VietinBank Tây Ninh để xử lý hồ sơ bồi thường. Theo đó, VBI và CN đã họp khẩn để đưa ra các cách thức xác minh, thu thập hồ sơ trực tuyến nhằm giải quyết nhanh cho khách hàng, đồng thời đảm bảo đúng các quy định của VBI.
“Việc nhanh chóng, linh hoạt triển khai các phương án xử lý hồ sơ bồi thường trong thời gian dịch bệnh diễn biến phức tạp đã thể hiện chất lượng dịch vụ sau bán hàng, cam kết đồng hành vì lợi ích của khách hàng, đảm bảo quyền lợi và an toàn vốn vay cho khách hàng khi tham gia Bảo hiểm Người vay vốn tại VBI” - ông Hoàng Đình Huy nhấn mạnh.
Tại buổi Lễ, đại diện cho gia đình khách hàng, ông Phan Văn Thạnh chia sẻ: Gia đình chân thành cảm ơn VBI đã nhanh chóng giải quyết chi trả bồi thường cho gia đình với quyền lợi bảo hiểm cao nhất. Số tiền này đã giúp chúng tôi chi trả một phần khoản nợ ngân hàng. Nếu không có sự hỗ trợ chi trả kịp thời từ Bảo hiểm VietinBank thì khoản nợ này sẽ là một gánh nặng tài chính rất lớn cho gia đình”.
