Trong thời gian gần đây đã xuất hiện thêm một số hành vi lợi dụng hình ảnh thương hiệu ngân hàng để lừa đảo khách hàng, Ngân hàng Tiên Phong (TPBank) khuyến cáo một số nội dung cần lưu ý.
Một số hành vi lợi dụng hình ảnh thương hiệu ngân hàng để lừa đảo như:Gửi tin nhắn từ đầu số lạ thông báo về việc được mở thẻ/khoản vay ưu đãi, miễn phí, từ đó yêu cầu khách hàng đóng 1 khoản phí bảo hiểm hiểm để được hưởng ưu đãi.
Gọi điện thoại từ đầu số lạ mạo danh là nhân viên ngân hàng để mời khách hàng nhận ưu đãi kèm theo yêu cầu khách hàng đóng phí để tham gia chương trình.
Khách hàng cần lưu ý kĩ những thông tin sau:
- Các kênh thông tin liên hệ với khách hàng của TPBank:Số hotline: 024 37 683 683/ 024 7300 8668; Các email có đuôi @tpb.com.vn; Tin nhắn với Brand name: “TPBank”; Website chính thức có đuôi tpb.vn được đánh dấu an toàn bằng hình ổ khóa bên cạnh (ví dụ: 
; Fanpage TPBank (có dấu tích xanh xác thực).
- TPBank KHÔNG YÊU CẦU khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như tên đăng nhập, mã OTP, mật khẩu tài khoản, mã mở khóa eToken qua các đường dẫn (link) trong bất kỳ trường hợp nào.
- Cẩn trọng với các thông tin ưu đãi nhận được từ các số máy lạ. TPBank không yêu cầu khách hàng đóng thêm các khoản phí, để tham gia các chương trình.
- Gõ trực tiếp địa chỉ các trang web ngân hàng điện tử thay vì chọn đường link có sẵn.
- Hạn chế dùng máy tính công cộng, mạng không dây công cộng khi truy cập vào hệ thống ngân hàng điện tử.
- Không cung cấp tên, mật khẩu đăng nhập ngân hàng trực tuyến, mã xác thực, cũng như số thẻ ngân hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội, web.
- Thay đổi mật khẩu TPBank eBank và mã PIN thẻ định kỳ 3 tháng/1 lần và kiểm soát các thiết bị điện thoại di động và số điện thoại nhận đăng ký nhận thông tin xác thực từ ngân hàng. Đối với mật khẩu đăng nhập ngân hàng trực tuyến cần: đặt mật khẩu khó đoán, thay đổi mật khẩu thường xuyên hoặc khi nghi ngờ bị lộ lọt, không sử dụng các tính năng lưu mật khẩu để đăng nhập tự động; Không sử dụng chung một mật khẩu để đăng nhập ngân hàng trực tuyến và mật khẩu thư điện tử và mật khẩu đăng nhập vào các mạng xã hội.
- Thông báo ngay đến số hotline TPBank 1900 585885 hoặc Chi nhánh gần nhất khi nghi ngờ giả mạo, lừa đảo, bị lộ thông tin hoặc khi tài khoản có các dấu hiệu thay đổi bất thường, mất điện thoại…
- Không truy cập vào đường dẫn lạ hoặc tải phần mềm/ứng dụng lạ, chỉ sử dụng ứng dụng Internet Banking trên các thiết bị an toàn được thường xuyên nâng cấp hệ điều hành; không dùng các thủ thuật để tác động vào hệ điều hành trên các thiết bị di động.
- Tuân thủ các quy định, hướng dẫn dịch vụ giao dịch trực tuyến, đăng ký nhận tin thông báo thay đổi số dư giao dịch (SMS Banking)
- Thường xuyên theo dõi, cập nhật các cảnh báo về an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến từ các đơn vị cung cấp dịch vụ trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
- Phản ánh tin nhắn rác tới đầu số 5656 hoặc qua website do Cục an toàn thông tin quản lý theo khuyến nghị của Bộ thông tin và truyền thông.
