Ngày 21/02/2023, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã có công văn số 953/NHNN-TD yêu cầu chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh, thành phố; các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài (TCTD) tiếp tục hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận vốn tín dụng ngân hàng.
Cụ thể, Thống đốc đã yêu cầu chi nhánh Ngân hàng Nhà nước tỉnh, thành phố, trong tháng 2/2023 triển khai ngay việc tổ chức Hội nghị kết nối ngân hàng - doanh nghiệp trên địa bàn theo hình thức phù hợp để đối thoại trực tiếp giữa ngân hàng và khách hàng; nắm bắt các khó khăn vướng mắc liên quan đến việc tiếp cận vốn vay ngân hàng để kịp thời xử lý tháo gỡ.
Ngoài ra, chủ động phối hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư, các sở, ban, ngành và Hiệp hội có liên quan tại địa phương rà soát tình hình tiếp cận vốn vay của doanh nghiệp. Trong đó phải nắm rõ thông tin về các doanh nghiệp không tiếp cận được vốn vay ở ngân hàng nào và nguyên nhân không tiếp cận được. Thành lập đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh (điện thoại, email), kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; yêu cầu các ngân hàng thương mại trên địa bàn có trách nhiệm xử lý, trả lời người dân, doanh nghiệp và báo cáo kết quả xử lý về Ngân hàng Nhà nước chi nhánh trên địa bàn để Ngân hàng Nhà nước chi nhánh các tỉnh, thành phố tổng hợp gửi về Ngân hàng Nhà nước đăng tải trên Cổng thông tin điện tử của Ngân hàng Nhà nước.
Đối với các Tổ chức tín dụng (TCTD), Thống đốc Ngân hàng Nhà nước yêu cầu tiếp tục đẩy mạnh triển khai có hiệu quả các nội dung kết nối ngân hàng - doanh nghiệp theo chỉ đạo của Thống đốc. Bên cạnh đó, chỉ đạo các chi nhánh của TCTD tham gia đầy đủ các Hội nghị kết nối ngân hàng - doanh nghiệp tại địa phương; đăng ký với chi nhánh Ngân hàng Nhà nước các tỉnh, thành phố tại địa phương về các chương trình tín dụng ngay từ đầu năm; chủ động làm việc trực tiếp với khách hàng nhằm tháo gỡ khó khăn trong quan hệ tín dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận nguồn vốn tín dụng ngân hàng theo đúng quy định của pháp luật.
Theo yêu cầu của Thống đốc, các TCTD cũng phải thành lập đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh (điện thoại, email), kiến nghị của người dân và doanh nghiệp; yêu cầu các chi nhánh TCTD có trách nhiệm xử lý, trả lời rõ ràng về ý kiến của TCTD đối với việc cấp tín dụng cho từng trường hợp cụ thể; Chủ động, kịp thời xử lý khó khăn, vướng mắc trong hệ thống; báo cáo chính quyền địa phương, Ngân hàng Nhà nước, các bộ, ngành có liên quan về các khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền; đề xuất, kiến nghị trong quá trình triển khai thực hiện.
