Đây là sự ghi nhận cho những nỗ lực đổi mới, sáng tạo của PVcomBank trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển ngân hàng số và triển khai chiến lược tiếp thị hiện đại, đồng bộ.
Năm 2024, PVcomBank đã thực hiện những bước cải tiến đột phá với ứng dụng ngân hàng số PVConnect mang đến cho khách hàng một nền tảng tài chính số toàn diện, an toàn và tiện lợi. Ứng dụng PVConnect được tích hợp các công nghệ tiên tiến như Biometric, Infinity... cho phép người dùng dễ dàng truy cập, thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi. Với giao diện thân thiện, tốc độ xử lý mượt mà, người dùng có thể sử dụng trọn vẹn các tính năng tiện ích trong hệ sinh thái đa dạng về sản phẩm, dịch vụ của PVcomBank. Đặc biệt, tính năng cá nhân hóa giao diện giúp khách hàng tùy chỉnh màn hình chính theo sở thích, đặt tên tài khoản theo danh bạ để thuận tiện trong việc quản lý tài chính. Đối với chức năng thanh toán, ứng dụng PVConnect không chỉ tự động cập nhật trạng thái các hóa đơn đã lưu giúp người dùng chủ động thực hiện thao tác mà còn thuận tiện hơn trong việc quản lý, truy vấn danh sách hóa đơn theo từng kỳ để đặt lịch thanh toán phù hợp.
Ứng dụng PVConnect mang đến cho khách hàng một nền tảng tài chính số toàn diện, an toàn và tiện lợi
Đặc biệt, ứng dụng PVConnect được bổ sung tính năng chuyển tiền đột phá, lấy cảm hứng từ xu hướng giao dịch hiện đại. Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI), người dùng chỉ cần sao chép và dán thông tin chuyển khoản từ tin nhắn hoặc mạng xã hội, PVConnect sẽ tự động điền số tài khoản, ngân hàng thụ hưởng và số tiền cần chuyển. Khách hàng chỉ cần xác nhận để hoàn tất giao dịch trong chưa đầy 5 giây. Với tính năng này, người dùng không chỉ loại bỏ thao tác nhập tay, tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo an toàn với giao diện bảo mật, chống giả mạo. Chính những ưu điểm vượt trội này đã giúp PVConnect được Hội đồng đánh giá của IFM công nhận và trao giải "Ứng dụng Ngân hàng điện tử mới tốt nhất – PVConnect – Việt Nam 2024".
Bên cạnh giải thưởng trong lĩnh vực ngân hàng số, PVcomBank cũng được vinh danh với giải thưởng "Chiến dịch Marketing hợp kênh hiệu quả nhất Việt Nam 2024" nhờ vào chiến lược tiếp thị sáng tạo, ứng dụng công nghệ dữ liệu lớn (Big Data).
Các chiến dịch Marketing của PVcomBank tạo thông điệp nhất quán xây dựng lòng tin từ khách hàng
PVcomBank đã tận dụng phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng để tối ưu hóa thông điệp tiếp thị trên nhiều nền tảng. Thông qua việc nghiên cứu thói quen tiêu dùng, sở thích của khách hàng trên các kênh khác nhau, ngân hàng đã triển khai chiến dịch tiếp thị hợp kênh một cách đồng bộ và cá nhân hóa cao. Hoạt động Marketing hợp kênh của PVcomBank không chỉ được triển khai trên các kênh trực tuyến và offline mà còn được tùy chỉnh theo từng đối tượng khách hàng, nhờ vào việc hiểu rõ hành vi và nhu cầu cụ thể của họ. Điều này không chỉ giúp ngân hàng tăng cường sự gắn kết và nâng cao hiệu quả chiến dịch mà còn khẳng định cam kết của PVcomBank trong việc mang đến những giải pháp tài chính cá nhân hóa, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trong môi trường số hóa. Những hoạt động tư vấn trực tiếp, sự kiện trải nghiệm cùng Digital Marketing của PVcomBank đã góp phần tạo nên thông điệp nhất quán, nâng cao mức độ tương tác và xây dựng lòng tin từ khách hàng.
Hai giải thưởng từ International Finance Magazine (IFM) không chỉ là sự công nhận đối với những bước tiến của PVcomBank trong lĩnh vực ngân hàng số và Marketing, mà còn khẳng định vị thế của ngân hàng trên thị trường tài chính. Trong thời gian tới, PVcomBank sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, đổi mới sản phẩm, dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành ngân hàng Việt Nam.
