Khuyến cáo an toàn giao dịch trước các chiêu lừa đảo mới
OCB cho biết, tội phạm công nghệ cao hiện liên tục thay đổi kịch bản nhằm chiếm đoạt tài sản, phổ biến là các hình thức giả danh cơ quan chức năng, nhân viên ngân hàng hoặc xây dựng kịch bản nhận quà, hoàn phí, khảo sát, bình chọn để dẫn dụ khách hàng cung cấp thông tin.
Một số thủ đoạn điển hình gồm: yêu cầu tải ứng dụng không rõ nguồn gốc; gửi đường link giả mạo; mạo danh ngân hàng để yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin thẻ; hoặc gọi điện từ số điện thoại giả mạo tổng đài nhằm tạo lòng tin và chiếm đoạt dữ liệu.
OCB khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin bảo mật như tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, CVV/CVC) cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
Đồng thời, khách hàng không truy cập đường link lạ, không quét mã QR không rõ nguồn gốc, không chụp hoặc gửi giấy tờ tùy thân hay dữ liệu sinh trắc học qua các kênh không chính thống. Ngân hàng cũng cảnh báo cảnh giác với các yêu cầu chuyển tiền khẩn cấp, xác minh tài khoản, nâng cấp thông tin hoặc nhận thưởng bất thường.
OCB nhấn mạnh ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hoặc thông tin bảo mật qua bất kỳ hình thức nào.
Khuyến nghị bảo vệ dữ liệu cá nhân
OCB cam kết tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm đảm bảo an toàn thông tin trong toàn bộ vòng đời dữ liệu.
Khách hàng được bảo đảm các quyền theo quy định như quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, phản đối hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Ngân hàng khuyến nghị khách hàng chủ động tìm hiểu chính sách bảo vệ dữ liệu để nâng cao mức độ an toàn khi sử dụng dịch vụ.
OCB cho biết đã nâng cấp ứng dụng ngân hàng số OCB OMNI theo tiêu chuẩn an toàn mới, tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước, chỉ hỗ trợ các phiên bản ứng dụng cập nhật gần nhất nhằm hạn chế rủi ro bảo mật.
Hệ thống cũng được trang bị cơ chế tự động phát hiện và ngừng hoạt động khi thiết bị có dấu hiệu mất an toàn như can thiệp hệ điều hành, sử dụng môi trường giả lập hoặc ứng dụng bị chỉnh sửa. Song song, khách hàng có thể chủ động thiết lập hạn mức giao dịch, phương thức xác thực và quản lý khóa/mở thẻ trực tiếp trên ứng dụng.
OCB đề nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, thường xuyên cập nhật ứng dụng từ kho chính thức App Store hoặc Google Play, và liên hệ ngay với ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu bất thường qua hotline 1900 1846 hoặc các kênh chính thức.
