Ngân hàng Hàng hải Việt Nam (MSB) vừa khuyến cáo khách hàng cần nêu cao cảnh giác với chiêu lừa đảo "mời" rút tiền hoặc hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng.
Theo MSB, thời gian gần đây, một số đối tượng lừa đảo đã mạo danh nhân viên các Ngân hàng tại Việt Nam để gọi điện thoại, nhắn tin mời chào khách hàng sử dụng dịch vụ trả góp qua thẻ tín dụng hoặc ứng tiền mặt từ thẻ tín dụng với lãi suất thấp. Khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ này, sẽ bị chiếm đoạt tiền với quy trình thường gặp như sau:
- Bước 1: Đối tượng gọi điện từ số cá nhân hoặc nhắn tin "mời" sử dụng các dịch vụ gồm: rút tiền mặt; đáo hạn hàng tháng; chuyển trả góp qua thẻ tín dụng với lãi suất thấp.
- Bước 2: Nếu khách hàng đồng ý, đối tượng yêu cầu gửi ảnh Giấy tờ tùy thân, cung cấp thông tin của thẻ tín dụng bao gồm: số thẻ, mã CVV2 hoặc hình ảnh hai mặt của thẻ.
- Bước 3: Dựa trên thông tin được cung cấp, đối tượng thực hiện 1 giao dịch trực tuyến và khách hàng có thể sẽ nhận được mã OTP cho giao dịch mà đối tượng đang thực hiện.
- Bước 4: Sau đó, đối tượng sẽ gọi lại cho khách hàng và yêu cầu báo lại mã OTP nếu khách nhận được. Khi yêu cầu cung cấp mã OTP, đối tượng có thể lừa khách hàng đó là mã hợp đồng cho dịch vụ rút tiền mặt/đáo hạn/trả góp mà đối tượng đang thực hiện cho khách hàng.
- Bước 5: Chuyển trả khách hàng một phần nhỏ số tiền vừa giao dịch. Số tiền còn thiếu, đối tượng sẽ lừa khách hàng là tạm giữ, chuyển lại sau hoặc báo là phí hỗ trợ và không trả lại.
Để tránh thiệt hại về tài sản, Ngân hàng MSB khuyến cáo khách hàng cần lưu ý
- Xác minh với ngân hàng thông qua tổng đài 247 hoặc tại CN/PGD gần nhất hoặc tham khảo thông tin trên website trước khi sử dụng các dịch vụ được giới thiệu.
- Tuyệt đối KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân/thông tin thẻ cho người lạ; KHÔNG chụp ảnh mặt trước và sau của thẻ tín dụng và KHÔNG đọc OTP cho bất cứ ai, qua bất kỳ hình thức nào. MSB không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin như mã xác thực OTP, số CVV và mật khẩu ngân hàng số.
- KHÔNG truy cập các đường link khả nghi hoặc các yêu cầu soạn tin nhắn theo cú pháp lạ
- Lưu ý bảo mật thông tin thẻ và sử dụng thẻ an toàn theo hướng dẫn tại đây.
Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ lừa đảo, Quý khách nên ưu tiên thực hiện:
- Khóa thẻ ngay lập tức qua tổng đài 247 (Tự động hoặc gặp Tổng đài viên) hoặc ứng dụng MSB mBank/MSB Plus hoặc qua Internet Banking.Cụ thể như sau:
- Khóa dịch vụ ngân hàng điện tử, đổi mật khẩu.
- Liên hệ MSB theo Hotline 24/7 để được hỗ trợ:
Hotline: + 84 24 3944 5566 (áp dụng toàn cầu)
Dành cho Khách hàng Cá nhân - 1900.6083
Dành cho Khách hàng Ưu tiên - 1800.599.999
