Đại diện MB trình bày sản phẩm ngân hàng số tại sự kiện Ngày chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2025
Phong trào thi đua lan tỏa - nền tảng cho đổi mới sáng tạo tại MB
Trong bối cảnh đó, MB là một trong những ngân hàng tiên phong đưa chuyển đổi số trở thành phong trào thi đua lan tỏa rộng khắp trong toàn hệ thống. Điểm đặc biệt của MB là coi thi đua không chỉ là động lực mà là phương thức để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số ở từng vị trí, từng bộ phận. Tinh thần thi đua đổi mới, sáng tạo tại MB được nuôi dưỡng từ chính yêu cầu thực tiễn: nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng trải nghiệm khách hàng và xây dựng văn hóa “liên tục đổi mới”.
Những năm qua, MB liên tục tổ chức các chương trình thi đua, hội thi sáng kiến, Hackathon và các cuộc thi ý tưởng sản phẩm số trên toàn hệ thống. Những sân chơi như “Sáng tạo ý tưởng - Kết nối khách hàng”, “Flexible Idea”, “Smart Idea”, “Connecting Idea”, “Hành trình sáng tạo - Khát vọng vươn mình” hay cuộc thi “Chú trọng khách hàng - Nâng tầm trải nghiệm” trở thành không gian khuyến khích cán bộ nhân viên đề xuất sáng kiến gắn liền thực tiễn. Mỗi cuộc thi không chỉ tạo ra sản phẩm mới mà còn khơi dậy khí thế thi đua sôi nổi, thôi thúc đội ngũ chủ động học hỏi và đổi mới liên tục. Một điểm nhấn quan trọng là nền tảng BeeVoice - nơi cán bộ MB gửi ý tưởng trực tiếp hằng ngày. Ban lãnh đạo MB theo dõi, đánh giá, phản hồi và chuyển ý tưởng khả thi vào quy trình nghiên cứu - triển khai. Việc gắn sáng kiến với tiêu chí thi đua khen thưởng đã tạo nên sức lan tỏa mạnh mẽ, khiến đổi mới sáng tạo trở thành nếp làm việc thường nhật trong toàn hệ thống.
Từ phong trào thi đua ấy, MB hình thành nhiều ý tưởng, quy trình và sản phẩm mang tính ứng dụng cao. Đây chính là nền tảng văn hóa giúp MB không chỉ theo kịp xu hướng số hóa mà còn tiên phong mở ra các mô hình mới, gia tăng trải nghiệm khách hàng và tăng cường chất lượng vận hành.
Thi đua sáng tạo - động lực của khát vọng doanh nghiệp số
Từ tinh thần đổi mới sáng tạo, MB đã xây dựng ba nền tảng số phục vụ khách hàng, trong đó đặc biệt tiên phong với mô hình BAAS (Banking-as-a-Service), cung cấp sản phẩm dịch vụ của MB trên các nền tảng đối tác. Năm 2024, MB phát triển 783 đối tác với 1.210 API; dự kiến năm 2025 đạt 1.600 API - cho thấy chiến lược mở rộng dịch vụ ngân hàng số theo hướng mở, linh hoạt và tích hợp sâu vào hệ sinh thái công nghệ của nền kinh tế số. Hai nền tảng App MBBank (khách hàng cá nhân) và Biz MBBank (khách hàng doanh nghiệp) được đầu tư mạnh mẽ, cập nhật thường xuyên nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. MB là một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai eKYC 100%, mở tài khoản số đẹp online, hành trình vay trực tuyến E2E từ đăng ký đến giải ngân, phê duyệt hồ sơ ngay trên ứng dụng.
Có thể khẳng định rằng, hành trình chuyển đổi số của MB là minh chứng tiêu biểu cho việc kết hợp hài hòa giữa chiến lược, công nghệ, con người và tinh thần thi đua sáng tạo, tạo nên các thành công nổi bật trong chiến lược chuyển đổi số. Tốc độ tăng trưởng khách hàng vượt trội. Nếu năm 2020, số lượng khách hàng lũy kế đạt hơn 2,7 triệu khách hàng; năm 2022, số lượng khách hàng lũy kế đạt gần 20 triệu khách hàng; năm 2024, số lượng khách hàng lũy kế đạt gần 30 triệu khách hàng; năm 2025, số lượng khách hàng lũy kế đạt gần 35 triệu khách hàng. Những nỗ lực của MB cũng đã được vinh danh bằng Giải thưởng Vietnam Digital Awards, Giải thưởng: The Asset Triple A Awards về “Best Digital Branch Project” và “Best Mobile Banking Application” (“Dự án Chi nhánh ngân hàng số hóa tự động tốt nhất” & “Ứng dụng Ngân hàng tốt nhất”), Giải thưởng Sao Khuê… Ngoài công nghệ, MB đặc biệt chú trọng văn hóa số và phát triển nhân lực số, xem đây là yếu tố quyết định trong chuyển đổi số. Mỗi cán bộ được khuyến khích học hỏi, cập nhật kiến thức và đóng góp sáng kiến, tạo nên hệ sinh thái nhân sự chủ động, linh hoạt, sẵn sàng đổi mới.
Phát biểu trong Lễ kỷ niệm 30 năm ngày thành lập, ông Phạm Như Ánh, Tổng giám đốc MB cho biết, ngân hàng sẽ tăng tốc chuyển đổi số, không chỉ là một ngân hàng số mà hướng đến trở thành doanh nghiệp số. Tham vọng của MB là 50-70% doanh thu của tập đoàn đến từ kênh số trong tương lai. Để đạt mục tiêu này, MB phát triển dựa trên hai trụ cột chính: App MBBank và Biz MBBank. Đây là nền tảng để MB tiếp tục mở rộng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và đưa ra các sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.
Theo chia sẻ của đại diện MB, có ba kinh nghiệm cốt lõi trong hành trình chuyển đổi số: xác định chuyển đổi số là năng lực cạnh tranh cốt lõi và là cuộc đổi mới toàn diện từ tư duy đến mô hình hoạt động; thống nhất mục tiêu và hành động, đặt khách hàng làm trung tâm; và duy trì tinh thần thi đua đổi mới sáng tạo để tạo môi trường nuôi dưỡng ý tưởng mới, mô hình mới cho toàn hệ thống.
Tinh thần “mỗi ý tưởng là một hạt giống”, mỗi phong trào thi đua là một cú hích lan tỏa khát vọng sáng tạo đã giúp MB bứt phá mạnh mẽ. Các hoạt động thi đua trở thành sợi dây gắn kết đội ngũ, thúc đẩy họ dấn thân, học hỏi và đồng hành cùng sự phát triển của MB trong kỷ nguyên số.
Trong bức tranh chuyển đổi số của ngành Ngân hàng, MB đang khẳng định vai trò tiên phong nhờ sự kết hợp hài hòa giữa chiến lược, công nghệ, con người và tinh thần thi đua yêu nước. Mỗi sáng kiến, mỗi sản phẩm số không chỉ thể hiện nỗ lực cải tiến mà còn góp phần lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn Ngành.
Với khí thế thi đua sôi nổi, với quyết tâm đổi mới và khát vọng cống hiến, MB quyết tâm luôn đi tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số, đẩy mạnh liên tục phong trào thi đua sáng tạo phát triển các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp số vượt trội, góp phần thực hiện thắng lợi mục tiêu xây dựng ngành Ngân hàng ngày càng phát triển vững mạnh, hiện đại.
