KienlongBank cho biết, khách có thể thay thế dịch vụ SMS Banking bằng dịch vụ nhận tin nhắn (OTT) qua ứng dụng ngân hàng số - KienlongBank Plus để được miễn phí dịch vụ SMS. Trên KienlongBank Plus cũng có tính năng quản lý thông báo tương tự SMS Banking.
Theo đó, khách hàng phải hủy dịch vụ SMS Banking. Để hủy dịch vụ SMS Banking, khách hàng hãy đến trực tiếp Chi nhánh/Phòng giao dịch của KienlongBank gần nhất hoặc có thể thao tác trên ứng dụng ngân hàng số - KienlongBank Plus.