Theo FE CREDIT, các nền tảng trực tuyến như ứng dụng FE ONLINE 2.0 và website fecredit.com.vn mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, song cũng tiềm ẩn rủi ro nếu người dùng chủ quan trong việc bảo vệ thông tin. Do đó, việc tuân thủ nghiêm các nguyên tắc bảo mật là yếu tố then chốt nhằm hạn chế nguy cơ bị lợi dụng, chiếm đoạt tài sản.
Cụ thể, FE CREDIT khuyến nghị khách hàng chỉ sử dụng thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân chính chủ khi đăng ký và giao dịch; tuyệt đối không mượn, cho mượn, thuê hoặc mua bán thông tin cá nhân, tài khoản hay thẻ tín dụng. Đồng thời, khách hàng cần kịp thời cập nhật các thông tin như căn cước công dân, số điện thoại, địa chỉ khi có thay đổi.
Bên cạnh đó, người dùng nên cài đặt phần mềm diệt virus uy tín, bật tường lửa, thường xuyên cập nhật hệ điều hành và hạn chế truy cập các dịch vụ tài chính trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không rõ nguồn gốc. Việc sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng lặp với các tài khoản khác, thay đổi định kỳ và tuyệt đối không chia sẻ cho bất kỳ ai là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ an toàn tài khoản.
FE CREDIT đặc biệt lưu ý khách hàng không cung cấp mã OTP, tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bất kỳ cá nhân nào, kể cả người tự xưng là nhân viên công ty. Các cuộc gọi, tin nhắn hoặc email có dấu hiệu nghi ngờ cần được phản ánh ngay để được hỗ trợ kịp thời.
Ngoài ra, khách hàng nên thường xuyên kiểm tra biến động tài khoản nhằm sớm phát hiện các giao dịch bất thường. Trong trường hợp nghi ngờ bị xâm nhập, mất điện thoại hoặc phát sinh giao dịch lạ, người dùng cần lập tức đổi mật khẩu hoặc liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng FE CREDIT để được hỗ trợ khóa tài khoản, khóa thẻ tín dụng kịp thời.
Đặc biệt, FE CREDIT khuyến cáo khách hàng chỉ truy cập và giao dịch trên các kênh chính thức (Website: https://fecredit.com.vn hoặc ứng dụng: FE ONLINE 2.0). Đồng thời, khách hàng cần kiểm tra kỹ tên miền, tránh truy cập các đường link lạ từ email, tin nhắn hoặc website giả mạo.
FE CREDIT khẳng định, việc nâng cao ý thức bảo mật của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong bảo đảm an toàn giao dịch, bảo vệ quyền lợi người dùng và góp phần xây dựng môi trường tài chính số an toàn, minh bạch và bền vững.
