Theo Co-opBank, đối với các giao dịch thuộc diện áp dụng xác thực nâng cao và vượt ngưỡng giá trị theo quy định của ngân hàng, hệ thống CFeBiz sẽ yêu cầu khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt (FacePay) kết hợp Soft OTP trước khi hoàn tất giao dịch.
Hạn mức xác thực theo từng mô hình giao dịch
Việc bổ sung lớp xác thực này giúp đối chiếu dữ liệu sinh trắc học của khách hàng với dữ liệu đã được xác thực tại cơ sở dữ liệu quốc gia, qua đó tăng cường kiểm soát rủi ro, phòng ngừa hành vi giả mạo, gian lận và nâng cao mức độ an toàn cho các giao dịch ngân hàng điện tử.
Đối với khách hàng sử dụng mô hình giao dịch một cấp (chủ yếu là hộ kinh doanh quy mô nhỏ), xác thực FacePay kết hợp Soft OTP được áp dụng khi giao dịch có giá trị từ 10 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở lên.
Đối với mô hình giao dịch hai cấp, quy trình lập lệnh và duyệt lệnh vẫn được thực hiện như hiện nay. Tuy nhiên, khi giao dịch có giá trị từ 20 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày từ 50 triệu đồng, người thực hiện bước duyệt lệnh sẽ phải xác thực bằng FacePay kết hợp Soft OTP trước khi giao dịch được hoàn tất.
Trong khi đó, các giao dịch không thuộc diện áp dụng xác thực nâng cao hoặc chưa vượt ngưỡng quy định vẫn tiếp tục sử dụng phương thức xác thực hiện hành trên Co-opBank CFeBiz, bảo đảm quá trình giao dịch diễn ra thuận tiện và thông suốt.
Khuyến nghị khách hàng chủ động cập nhật và bảo mật thông tin
Để việc giao dịch không bị gián đoạn, Co-opBank khuyến nghị khách hàng doanh nghiệp cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Co-opBank CFeBiz, rà soát thông tin người sử dụng, kiểm tra thiết bị đáp ứng yêu cầu xác thực sinh trắc học và bảo đảm người thực hiện hoặc người duyệt giao dịch đã đăng ký, kích hoạt đầy đủ các phương thức xác thực theo quy định.
Bên cạnh đó, ngân hàng cũng lưu ý khách hàng nâng cao cảnh giác trước các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Co-opBank khẳng định không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP, dữ liệu sinh trắc học hoặc truy cập các đường dẫn không rõ nguồn gốc qua điện thoại, email hay tin nhắn dưới bất kỳ hình thức nào.
Việc hoàn thành nâng cấp hệ thống theo yêu cầu của Thông tư số 77/2025/TT-NHNN tiếp tục khẳng định cam kết của Co-opBank trong việc nâng cao tiêu chuẩn an toàn, bảo mật đối với dịch vụ ngân hàng số, góp phần xây dựng môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và tin cậy cho khách hàng doanh nghiệp.
Để được hỗ trợ về sản phẩm, dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ các chi nhánh, phòng giao dịch Co-opBank trên toàn quốc hoặc gọi Hotline 1900 545 554.
