Đáp ứng nhu cầu, nâng cao trải nghiệm của khách hàng, Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) hoàn thành cập nhật phiên bản mới (Ver 2.0) của VietinBank Chatbot - Hệ thống tự động chăm sóc khách hàng online 24/7, phục vụ, tương tác với khách hàng trên Website, Facebook Fanpage chính thức của VietinBank.
Với phiên bản mới này, VietinBank Chatbot hoàn thiện và cập nhật các chức năng:
- Tra cứu thông tin, sản phẩm dịch vụ thẻ; tra soát khiếu nại, khóa thẻ.
- Các thông tin, dịch vụ ngân hàng số: Đăng ký tài khoản thanh toán qua eKYC; hỗ trợ, tạm khóa tài khoản.
- Tra cứu thông tin trực tiếp theo thời gian thực (Realtime): Tỷ giá, lãi suất, địa điểm các ATM, chi nhánh gần nhất.
- Thông tin thủ tục: Vay vốn tiêu dùng, kinh doanh; gửi tiền; vay tiền.
- Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của VietinBank.
- Kênh LiveSupport trực tiếp hỗ trợ khách hàng online.
Trong thời gian tới, VietinBank Chatbot sẽ tiếp tục được nghiên cứu, triển khai trên Zalo, VietinBank iPay; ứng dụng công nghệ hiện đại như nhận diện, xác thực giọng nói, truy vấn, hỗ trợ (VoiceBot, Biometric).
