Trong ngày 24-26/6/2022, nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường trải nghiệm cho khách hàng, Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) thông báo “Lịch kiểm thử hoạt động của các dịch vụ công nghệ tại hệ thống dự phòng - Đợt 2”.
Một số dịch vụ sẽ tạm thời gián đoạn trong thời gian kiểm thử:
- Dịch vụ SMS & Homebanking: Thông báo biến động số dư qua tin nhắn SMS, dịch vụ gửi tin nhắn đến đầu số 8049, tin nhắn OTP, các giao dịch E-commerce.
+ Từ 23h30 ngày 24/6/2022 đến 1h30 ngày 25/6/2022
+ Từ 23h30 ngày 25/6/2022 đến 1h30 ngày 26/6/2022
- Dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp:
+ Từ 20h đến 22h05 ngày 24-25/06/2022: các giao dịch tài trợ chuỗi cung ứng SCF.
+ Từ 0h05 đến 5h ngày 25-26/06/2022: Các giao dịch chuyển tiền 24/7, chuyển tiền quốc tế qua FEB, giao dịch Ngân hàng điện tử FEB, báo cáo nợ-có, báo cáo đối chiếu, báo cáo phí.
Thông tin về lịch kiểm thử sẽ được cập nhật tại các trang chính thức của Ngân hàng: www.techcombank.com.vn và Facebook Techcombank.
Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng liên hệ kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Techcombank:
- Với khách hàng cá nhân:
+ Email: Call_center@techcombank.com.vn
+ Hotline (ngoài giờ kiểm thử): 1800 588 822 (trong nước) hoặc +84 243 944 6699 (quốc tế)
- Với khách hàng doanh nghiệp:
+ Email: Hotrodoanhnghiep@techcombank.com.vn hoặc WB.support@techcombank.com.vn (doanh nghiệp lớn)
+ Hotline (ngoài giờ kiểm thử): 1800 6556 (trong nước) hoặc +84 24 7303 6556 (quốc tế).
