Thứ ba, 08/07/2025
   

Techcombank giành giải quốc tế về quản trị vận hành tại Celent 2025

Ngày 19/6/2025, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) được Tổ chức tư vấn công nghệ tài chính hàng đầu thế giới Celent vinh danh tại Celent Model Bank Awards 2025, với giải thưởng danh giá ở hạng mục “Ngân hàng quản lý vận hành xuất sắc” (Operational Excellence).
vận hành
Cán bộ nhân viên Ngân hàng Techcombank cùng giải thưởng ở hạng mục “Ngân hàng quản lý vận hành xuất sắc” (Operational Excellence)

Đây là lần đầu tiên Techcombank được xướng tên trong hệ thống giải thưởng Model Bank toàn cầu và cũng là ngân hàng Việt Nam đầu tiên, duy nhất cho đến nay đạt được thành tựu này.

Celent Model Bank Awards là giải thưởng thường niên uy tín, được tổ chức từ năm 2008 nhằm tôn vinh những tổ chức tài chính tiêu biểu trên thế giới có sáng kiến ứng dụng công nghệ mang lại giá trị thực tiễn, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Năm nay, hàng trăm ngân hàng và tổ chức tài chính đến từ các thị trường phát triển như Mỹ, Anh, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc, Trung Đông, Úc... đã gửi hồ sơ tham dự.

Việc Techcombank vượt qua nhiều đối thủ lớn để được vinh danh là minh chứng cho năng lực đổi mới và quản trị vận hành hiệu quả của ngân hàng Việt trên bản đồ tài chính - công nghệ toàn cầu.

Hội đồng thẩm định đánh giá cao mô hình “Human & Bot Collaboration Center” mà Techcombank phối hợp triển khai cùng Akabot - đơn vị thuộc Tập đoàn FPT. Dự án tự động hóa quy trình vận hành bằng rô bốt (RPA - Robotic Process Automation) là bước tiến tiên phong, giúp ngân hàng ứng dụng công nghệ như một “nhân viên ảo” đảm nhiệm các tác vụ lặp lại, đồng thời giải phóng nguồn lực cho các nhiệm vụ chiến lược hơn.

Chỉ trong 3 năm (2022 - 2024), mô hình RPA tại Techcombank đã tự động hóa trên 100 quy trình tại 11 khối nghiệp vụ như Tài chính, Rủi ro, Dịch vụ thẻ… Đồng thời, giải phóng hơn 586.000 giờ lao động, tiết kiệm trên 20 tỷ đồng chi phí nhân sự.

Bên cạnh đó, mô hình đã giúp tăng quy mô vận hành thêm 30% - 50% mà không cần tăng nhân sự tương ứng, đạt tỷ lệ tự động hóa tới 99% trong các quy trình triển khai và xử lý hàng triệu giao dịch chỉ trong 15 - 20 phút.

Mô hình “nhân sự lai” (hybrid workforce) tại Techcombank được thiết kế không phải để thay thế con người, mà để kết hợp giữa năng lực phân tích của con người và sức mạnh xử lý của công nghệ. Rô-bốt đảm nhận các thao tác lặp đi lặp lại với tốc độ và độ chính xác cao, trong khi cán bộ nhân viên tập trung vào các hoạt động sáng tạo, quản trị và cải tiến quy trình.

Ông Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc Khối Công nghệ Techcombank, chia sẻ: “Là đại diện duy nhất của Việt Nam được vinh danh tại Celent Model Bank 2025 là một dấu mốc tự hào, phản ánh những nỗ lực không ngừng nghỉ của chúng tôi trong hành trình số hóa toàn diện và vận hành hiệu quả. Chúng tôi xem tự động hóa là cơ hội - không phải mối đe dọa. RPA không loại bỏ con người khỏi quy trình, mà trở thành người bạn đồng hành để nhân viên phát huy tối đa giá trị bản thân.”

Khảo sát gắn kết Nhân viên (EES) và Khảo sát nhanh (Pulse Survey) do Techcombank thực hiện định kỳ cho thấy tỷ lệ gắn kết năm 2024 đạt 84%, tăng 2% so với năm 2023 và 94% cán bộ nhân viên bày tỏ sự tự hào khi làm việc tại ngân hàng. Đây là những kết quả tích cực phản ánh môi trường làm việc sáng tạo và chủ động, nơi công nghệ hỗ trợ chứ không thay thế con người.

Dưới chiến lược “Số hóa Cốt lõi” (Digital to the Core), Techcombank đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong việc tối ưu chi phí và hiệu suất. Chỉ riêng năm 2024, ngân hàng đã tiết kiệm 4 tỷ USD chi phí, dẫn đầu thị trường về chỉ số “Tối ưu hóa chi phí tiên tiến” với tỷ lệ 55% (cao hơn mức tham chiếu 50% trong khu vực ASEAN), đạt tăng trưởng 200%/năm về số lượng quy trình tự động hóa.

Không chỉ được Celent vinh danh, dự án RPA của Techcombank cũng xuất sắc nhận các giải thưởng như: Sáng kiến Tự động hóa Xuất sắc nhất châu Á - Thái Bình Dương tại The Asian Banker Awards; Sáng kiến Hạ tầng và Kiến trúc Số Xuất sắc nhất châu Á - Thái Bình Dương; Sáng kiến Công nghệ Xuất sắc nhất Việt Nam trong Quy trình Xác minh & Tiếp nhận Khách hàng.

Các giải thưởng này tiếp tục khẳng định năng lực công nghệ và tầm nhìn chiến lược của Techcombank trong việc kiến tạo mô hình ngân hàng số hiện đại, nơi công nghệ và con người cùng tạo ra giá trị vượt trội, truyền cảm hứng cho hệ sinh thái tài chính - công nghệ Việt Nam vươn ra thế giới.

  • Bản tin Kinh tế - Tài chính - Tiền tệ tuần 1 tháng 7

    Bản tin Kinh tế - Tài chính - Tiền tệ tuần 1 tháng 7

    Thủ tướng Chính phủ: Khẩn trương xem xét việc gỡ bỏ công cụ hành chính trong điều hành tăng trưởng tín dụng; Tín dụng 6 tháng đầu năm 2025: Tăng trưởng 8,3% - cao nhất 2 năm qua; Doanh nghiệp đánh giá xu hướng kinh doanh quý III/2025 tốt hơn so với quý II/2025...; Hoạt động sản xuất ở châu Á tiếp tục chịu ảnh hưởng bởi thuế quan của Mỹ; ECB có thể chỉ cắt giảm lãi suất một lần nữa trong năm nay... Đây là những tin chính trong Bản tin Kinh tế - Tài chính - Tiền tệ tuần 1 tháng 7/2025.

  • Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bổ nhiệm 2 Phó Vụ trưởng

    Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bổ nhiệm 2 Phó Vụ trưởng

    Bà Nguyễn Huyền Dịu, Trưởng phòng Nghiên cứu - Tổng hợp, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam được bổ nhiệm giữ chức vụ Phó Vụ trưởng Vụ Chính sách tiền tệ và ông Nguyễn Tất Thái, nguyên Chánh Văn phòng Ủy ban Giám sát tài chính Quốc gia giữ chức Phó Vụ trưởng Vụ Dự báo, thống kê - Ổn định tiền tệ, tài chính

  • Ngân hàng Nhà nước bổ nhiệm Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin

    Ngân hàng Nhà nước bổ nhiệm Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin

    Ông Lê Hoàng Chính Quang – Quyền Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin được bổ nhiệm làm Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin (Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)

  • VIB tiên phong với công nghệ thanh toán đột phá từ Visa

    VIB tiên phong với công nghệ thanh toán đột phá từ Visa

    Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa chính thức ra mắt PayFlex - tính năng thanh toán đột phá ứng dụng công nghệ Visa Flex Credential (VFC), đánh dấu cột mốc là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai công nghệ này.

  • Bac A Bank ưu đãi vay vốn với lãi suất chỉ từ 4,0%/năm

    Bac A Bank ưu đãi vay vốn với lãi suất chỉ từ 4,0%/năm

    Từ nay đến hết tháng 6/2026, Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bac A Bank) triển khai chương trình “Vay ưu đãi - Lãi linh hoạt 2025”, với lãi suất chỉ từ 4,0%/năm, áp dụng trên toàn hệ thống.

  • VCBNeo ưu đãi khách hàng mở tài khoản tiền gửi tiết kiệm

    VCBNeo ưu đãi khách hàng mở tài khoản tiền gửi tiết kiệm

    Đối với khách hàng mở mới tài khoản tiền gửi tiết kiệm, sẽ được tặng 01 túi vải VCBNeo size nhỏ, lớn tùy hạn mức tiền gửi. Đối với khách hàng lần đầu giao dịch tại VCBNeo và đảm bảo một số yêu cầu sẽ được tặng 50.000 VNĐ vào tài khoản thanh toán mở tại VCBNeo.

  • Sacombank tiếp sức hộ kinh doanh bứt phá

    Sacombank tiếp sức hộ kinh doanh bứt phá

    Trước những thay đổi lớn trong chính sách thuế và yêu cầu chuyển đổi mô hình hoạt động, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) triển khai đồng bộ các giải pháp hỗ trợ hộ kinh doanh, tiểu thương thích ứng hiệu quả và từng bước phát triển theo hướng chuyên nghiệp, minh bạch.

  • Co-opBank chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát tại tỉnh Yên Bái

    Co-opBank chung tay xóa nhà tạm, nhà dột nát tại tỉnh Yên Bái

    Ngày 27/6/2025, tại UBND xã Bình Thuận, huyện Văn Chấn, tỉnh Yên Bái, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) đã tổ chức Lễ trao tặng 05 căn nhà và phần quà hỗ trợ xóa nhà tạm, nhà dột nát cho 5 hộ nghèo và cận nghèo trên địa bàn.

  • Phó Thống đốc Thường trực Đào Minh Tú thăm, làm việc và khảo sát công trình xây dựng trụ sở kiêm kho tiền NHNN Khu vực 13

    Phó Thống đốc Thường trực Đào Minh Tú thăm, làm việc và khảo sát công trình xây dựng trụ sở kiêm kho tiền NHNN Khu vực 13

    Ngày 3/7, Đoàn công tác Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) do đồng chí Đào Minh Tú - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy, Phó Thống đốc Thường trực NHNN làm Trưởng đoàn đã đến làm việc, khảo sát thực tế công trình xây dựng Trụ sở làm việc kiêm kho tiền của NHNN Khu vực 13.

  • Nam A Bank nhận cú đúp giải thưởng quốc tế

    Nam A Bank nhận cú đúp giải thưởng quốc tế

    Ngày 3/7, tại Singapore, Nam A Bank được tạp chí Asian Banking & Finance trao tặng giải thưởng Thẻ Tín dụng Sáng tạo của năm 2025 (Credit Card Initiative Of The Year 2025) và Ứng dụng Di động & Thanh toán Sáng tạo của năm 2025 (Mobile Banking & Payment Initiative Of The Year 2025). Đây là năm thứ ba liên tiếp Nam A Bank vinh dự nhận được giải thưởng từ Tạp chí này.

Tính lãi tiền gửi
VNĐ
%/year
month
Tính lãi tiền gửi

Tính toán khoản vay
VNĐ
%/year
month
Tính toán khoản vay