Tại bước xác thực thông tin khách hàng, SHB thực hiện việc tích hợp xác thực thông tin sinh trắc học của khách hàng ngay khi mở mới tài khoản thanh toán trực tuyến eKYC.
Theo đó, khách hàng sẽ trải qua 03 bước, như: Bước 1, chụp ảnh Căn cước công dân (mặt trước/sau); Bước 2, đọc thông tin chip (NFC) gắn trên Căn cước công dân; Bước 3, xác thực khuôn mặt (Liveness check).
Hệ thống SHB sẽ kiểm tra tính nguyên vẹn của giấy tờ tùy thân, tính hợp lệ của con chip, so sánh khớp đúng thông tin sinh trắc học thu thập được của khách hàng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong bộ phận lưu trữ thông tin được mã hóa của thẻ căn cước công dân hoặc thẻ căn cước đã được xác thực chính xác là do cơ quan Công an cấp. Sau đó, khách hàng sẽ nhận về kết quả mở tài khoản thanh toán trực tuyến thành công.
Sinh trắc học là phương thức bảo mật tiên tiến giúp hạn chế các hình thức giả mạo, lừa đảo bằng việc đối chiếu các thông tin sinh trắc học của khách hàng với thông tin lưu trữ trên Căn cước công dân được xác thực bởi Bộ Công An mỗi lần giao dịch. Nhờ đó, các giao dịch của khách hàng được đảm bảo an toàn và thông suốt đáp ứng các quy định của pháp luật.
Với luồng trực tuyến EKYC xác thực sinh trắc học, tài khoản của quý khách sẽ có hạn mức giao dịch lên tới 300,000,000 triệu VNĐ/tháng. Các tài khoản thanh toán trực tuyến mở mới trước ngày 1/10/2024, SHB vẫn áp dụng hạn mức giao dịch là 100.000.000 triệu VNĐ/tháng.
Trường hợp khách hàng muốn nâng hạn mức sử dụng tài khoản và đăng ký sử dụng các sản phẩm/dịch vụ khác của SHB, khách hàng đến các điểm giao dịch của ngân hàng để định danh tại quầy và/hoặc theo thông báo/hướng dẫn triển khai từng thời kỳ nếu có.
