Sự kiện đánh dấu bước tiến mới của SaiGonBank trong việc đồng hành cùng chính quyền địa phương thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân, rút ngắn thời gian chờ đợi và tăng tính minh bạch, thuận tiện trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Tại buổi lễ, SaiGonBank chính thức trao tặng 11 kiosk thông minh cho 11 Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các phường, xã trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh theo danh sách được phê duyệt. Các kiosk được trang bị nhiều tính năng hiện đại như tra cứu thủ tục hành chính, lấy số thứ tự tự động, hướng dẫn hồ sơ, kết nối dịch vụ số và hỗ trợ quy trình tiếp nhận - giải quyết thủ tục cho người dân.
Đáng chú ý, hệ thống kiosk được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), cho phép tạo lập hồ sơ, tiếp nhận và xử lý bản sao số hồ sơ, tài liệu điện tử, qua đó từng bước chuyển từ xử lý thủ công sang xử lý số, giảm sự phụ thuộc vào giấy tờ. Nhờ đó, thời gian thực hiện thủ tục được rút ngắn đáng kể, góp phần nâng cao trải nghiệm của người dân khi đến làm việc tại các điểm hành chính công.
Theo đại diện SaiGonBank, với hệ thống này, người dân chỉ mất chưa đầy 5 phút để hoàn thành việc sao y giấy tờ mà không cần sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ, công chức. Đồng thời, kiosk giúp giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ cơ sở thông qua việc tự động hóa các khâu hướng dẫn, tra cứu và tiếp nhận hồ sơ, tạo điều kiện để cán bộ tập trung nhiều hơn cho các nhiệm vụ chuyên môn.
Tại sự kiện, ông Nguyễn Trần Phú Thịnh - Phó Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP. Hồ Chí Minh cho biết, Trung tâm đang đề xuất hoàn thiện các quy trình pháp lý để các thủ tục được thực hiện qua kiosk đảm bảo đầy đủ điều kiện pháp lý, sớm đưa vào vận hành chính thức phục vụ người dân, đặc biệt trong hoạt động sao y giấy tờ.
Để mô hình phát huy hiệu quả bền vững và có thể nhân rộng trên toàn thành phố, Trung tâm Chuyển đổi số TP. Hồ Chí Minh đề nghị các đơn vị liên quan tiếp tục hoàn thiện, chuẩn hóa giải pháp; đồng thời phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh và các phường, xã thí điểm nhằm đảm bảo vận hành ổn định, an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu công dân và tuân thủ các quy định hiện hành.
Trong thời gian tới, SaiGonBank cho biết sẽ tiếp tục nghiên cứu, mở rộng các giải pháp số, góp phần xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tài chính - hành chính công thông minh, tiện ích và bền vững, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đồng hành cùng TP. Hồ Chí Minh trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện.
