OCB giữ vững vị thế trong Top 15 ngân hàng có sức khỏe thương hiệu mạnh nhất Việt Nam 2025

OCB duy trì vị thế ổn định và cải thiện tích cực về mức độ yêu thích thương hiệu

Trong bối cảnh ngành ngân hàng Việt Nam năm 2025 tiếp tục chứng kiến nhiều biến động và áp lực cạnh tranh gia tăng, OCB vẫn duy trì được sự hiện diện tích cực trên bản đồ thương hiệu ngành. Kết quả từ báo cáo Sức khỏe Thương hiệu Ngân hàng Việt Nam 2025 do Mibrand Việt Nam công bố cho thấy OCB tiếp tục nằm trong Top 15 thương hiệu ngân hàng có sức khỏe thương hiệu mạnh nhất Việt Nam, với điểm BBS đạt 17,6.

OCB đồng thời giữ thứ hạng ổn định ở nhiều chỉ số quan trọng, gồm Quen thuộc (hạng 12), Đáng đồng tiền (hạng 13), Chất lượng cảm nhận (hạng 13), Yêu thích (hạng 11), Giới thiệu (hạng 14) và Trả giá cao (hạng 13).

Đáng chú ý, ở chỉ số Yêu thích thương hiệu (Brand Love Index), OCB tăng 5 bậc so với năm 2024, qua đó trở thành một trong Top 7 ngân hàng được yêu thích nhất ngoài nhóm Big4 trong năm 2025. Kết quả này phản ánh sự cải thiện rõ nét trong cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu.

Theo đánh giá từ người dùng, OCB tạo dựng hình ảnh tích cực nhờ các giá trị cốt lõi như uy tín, an toàn và chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng ghi điểm ở trải nghiệm phục vụ, đặc biệt thông qua đội ngũ nhân sự có chuyên môn tốt, thái độ hỗ trợ tích cực và khả năng tư vấn, giải đáp rõ ràng.

Chuyển hóa sự quan tâm của công chúng thành thiện cảm thương hiệu

Kết quả cải thiện ở chỉ số Yêu thích thương hiệu của OCB trong năm 2025 được xem là phản ánh khá rõ hiệu quả từ những hoạt động truyền thông và trải nghiệm khách hàng mà ngân hàng đã triển khai trong suốt năm qua. Trong đó, chiến dịch Tết “Về nhà là có Tết 2” kết hợp cùng ca - nhạc sĩ Bùi Công Nam là một trong những điểm nhấn đáng chú ý, góp phần giúp thương hiệu đến gần hơn với công chúng bằng thông điệp giàu cảm xúc, gần gũi và dễ tạo đồng cảm.

Ra mắt đầu tháng 1/2025, MV nhanh chóng tạo được hiệu ứng lan tỏa khi đạt gần 7 triệu lượt xem chỉ sau khoảng 2 tuần, và đến nay video chính thức đã ghi nhận khoảng 8,8 triệu lượt xem trên YouTube. Bên cạnh đó, ca khúc cũng xuất hiện trong nhóm những MV nhạc Tết có độ lan tỏa tốt trên mạng xã hội theo một số tổng hợp truyền thông mùa Tết 2025.

Điều này minh chứng rằng dù quy mô truyền thông có thể không rầm rộ bằng các đối thủ lớn, nhưng OCB đã thực sự "chạm" được vào cảm xúc và xây dựng được lòng tin với tệp khách hàng hiện hữu.

Bên cạnh đó, những hoạt động của OCB nhân dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh cũng nhận được sự quan tâm tích cực từ khách hàng và cộng đồng, tiếp tục củng cố hình ảnh thương hiệu gắn với tinh thần đồng hành và trách nhiệm xã hội.

Ở mảng ngân hàng số, ứng dụng số OCB OMNI tiếp tục tạo dấu ấn khi được truyền thông như một bước tiến mới về tốc độ, tiện ích và trải nghiệm người dùng. Việc đồng thời duy trì hiện diện thương hiệu ở cả khía cạnh cảm xúc, cộng đồng và công nghệ được cho là một trong những yếu tố góp phần giúp OCB gia tăng thiện cảm trong mắt khách hàng. Sự đón nhận tích cực từ công chúng vì thế không chỉ dừng lại ở hiệu ứng truyền thông, mà còn được phản ánh rõ hơn qua mức tăng thứ hạng ở chỉ số Yêu thích thương hiệu năm 2025.

Với những thành tựu đã được đạt, OCB tiếp tục cho thấy năng lực duy trì sức mạnh thương hiệu trong một thị trường cạnh tranh cao, thông qua sự tin yêu của khách hàng, chất lượng dịch vụ ổn định và những nỗ lực làm mới trải nghiệm thương hiệu. Việc tiếp tục giữ vị trí trong Top 15 thương hiệu ngân hàng có sức khỏe thương hiệu tốt nhất Việt Nam không chỉ là minh chứng cho nền tảng vận hành vững chắc, mà còn mở ra kỳ vọng về những bước bứt phá rõ nét hơn trong tương lai gần. Với dư địa phục hồi lớn, tệp khách hàng trung thành và chiến lược phát triển nhất quán, OCB được kỳ vọng sẽ tiếp tục cải thiện vị thế trên bảng xếp hạng thương hiệu trong thời gian tới.

Được Mibrand công bố thường niên từ năm 2017 đến nay, Báo cáo Sức khỏe Thương hiệu Ngân hàng Việt Nam 2025 là một phần trong cam kết đồng hành lâu dài với ngành ngân hàng, nhằm mang đến cho thị trường dữ liệu tin cậy và góc nhìn đa chiều về vị thế thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Báo cáo được xây dựng dựa trên Brand Beat Score (BBS), công cụ đo lường sức khỏe thương hiệu độc quyền do Mibrand phát triển, đồng thời là một trong số ít giải pháp trên thị trường giúp làm rõ mối quan hệ chặt chẽ giữa sức khỏe thương hiệu và giá trị thương hiệu.

Cuộc khảo sát được triển khai với thiết kế bài bản, hướng tới phản ánh toàn diện hành vi và xu hướng tiêu dùng tài chính trong bối cảnh mới. Cụ thể, đối tượng khảo sát là người tiêu dùng từ 18 tuổi trở lên, được thực hiện trong khoảng thời gian từ ngày 10/11 đến 15/12/2025. Mẫu nghiên cứu được phân bổ tương đối đồng đều giữa ba miền Bắc, Trung, Nam, trong đó tập trung trọng điểm tại các đô thị lớn như Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh – những thị trường có mức độ phát triển dịch vụ ngân hàng và tiêu dùng tài chính cao.

Để đảm bảo tính so sánh và theo dõi xu hướng, dữ liệu khảo sát năm 2025 được đối chiếu với cùng kỳ năm trước (từ ngày 10/11 đến 15/12/2024). Bảng hỏi gồm 50 câu, bao phủ nhiều khía cạnh từ hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng, xu hướng tiêu dùng, đến mức độ hài lòng và kỳ vọng của khách hàng.