Công ty Martech SaaS với nền tảng Netcore Cloud đã được công nhận trong "Now Tech: Quản lý Tương tác Thời gian Thực, Q4 năm 2021" và "Now Tech: Nền tảng Dữ liệu Khách hàng, Q1 năm 2022" của Forrester.
Cả hai báo cáo đều là những nguồn tài nguyên được công nhận rộng rãi để các thương hiệu và các nhà lãnh đạo tiếp thị lựa chọn công nghệ giúp họ thu thập hồ sơ khách hàng và quản lý hoạt động tương tác với khách hàng.
Quản lý Tương tác Thời gian Thực (RTIM)
Netcore Cloud được chọn là một trong 16 nhà cung cấp được Forrester đề xuất cho RTIM, dựa trên quy mô, khả năng hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực, điều phối hành trình của khách hàng, thông tin chi tiết theo thời gian thực, khả năng đa kênh và cá nhân hóa. Báo cáo đã đánh giá 42 nhà cung cấp RTIM dựa trên sự hiện diện và hoạt động trong thị trường.
Forrester phác thảo RTIM như một Công nghệ tiếp thị dành cho doanh nghiệp mang lại trải nghiệm, giá trị và tiện ích phù hợp theo ngữ cảnh vào thời điểm thích hợp trong vòng đời của khách hàng thông qua các điểm tiếp xúc khách hàng ưu tiên. Ngày nay, các nhà lãnh đạo tiếp thị cần các giải pháp RTIM để trao đổi giá trị với nhau vào những thời điểm quan trọng nhất đối với khách hàng của họ. Báo cáo là một nguồn tài nguyên quan trọng trong ngành, cung cấp thông tin chi tiết về các nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực này.
Lợi ích chính của nền tảng Netcore Cloud là khả năng giúp các nhà tiếp thị sản phẩm và tăng trưởng cung cấp trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tại tất cả các điểm tiếp xúc trong hành trình của người dùng. Netcore Cloud cung cấp giải pháp tất cả trong một cho nhà tiếp thị bằng cách cung cấp thông tin thống nhất về khách hàng, sắp xếp hành trình Omnichannel, cá nhân hóa ứng dụng và trang web, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, báo cáo thời gian thực và cung cấp thông tin phân tích thiết thực.
Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP)
Theo Forrester, "các nhiệm vụ của tiếp thị hiện đại - tạo ra thông tin chi tiết, nhắm mục tiêu chiến dịch, cá nhân hóa và thực hiện hoạt động tương tác, cũng như đo lường hiệu suất - hoàn toàn phụ thuộc vào nguồn cung cấp dữ liệu đầy đủ, chính xác và kịp thời." Nền tảng dữ liệu khách hàng ngày càng trở thành nguồn cung cấp những dữ liệu này và đã trở thành một thành phần quan trọng của hệ thống công nghệ tiếp thị hiện đại.
Forrester định nghĩa CDP là một nền tảng tập trung dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn và cung cấp cho các hệ thống thông tin chi tiết và tương tác. Nền tảng dữ liệu khách hàng giúp các nhà tiếp thị thu thập hồ sơ khách hàng, điều phối hoạt động tương tác của khách hàng và đẩy nhanh quá trình phân phối dữ liệu tới các công cụ phân tích và tương tác.
Trong tổng quan Q1 năm 2022 về 34 Nhà cung cấp Nền tảng Dữ liệu Khách hàng, Forrester đã xác định Netcore Cloud là một trong 10 nhà cung cấp trong lĩnh vực này giúp thực hiện chiến dịch gốc như email và nhắn tin di động, với một công cụ quyết định dạng nhúng để tự động điều phối chiến dịch.
"Ngày nay, CDP và RTIM rất quan trọng đối với các doanh nghiệp kỹ thuật số và chúng tôi rất vui khi được Forrester công nhận trong cả hai lĩnh vực. Chúng tôi coi đây là sự xác nhận về khả năng của nền tảng, tầm nhìn và cam kết mạnh mẽ đối với sự thành công của khách hàng," Kalpit Jain, Giám đốc điều hành Tập đoàn, Netcore Cloud cho biết. "Các nhà tiếp thị ngày nay cần thông tin toàn diện về khách hàng của họ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng về trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa và RTIM đã trở thành công cụ không thể thiếu để các thương hiệu xây dựng lòng trung thành và sự khác biệt. Chúng tôi tập trung vào trải nghiệm khách hàng được điều phối theo thời gian thực, cá nhân hóa vào đúng thời điểm và cung cấp thông tin chi tiết về hành động cho khách hàng của chúng tôi."
Về Netcore Cloud:
Netcore Cloud là nền tảng SaaS hàng đầu giúp các thương hiệu B2C và nhà tiếp thị tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số thời đại mới dựa trên AI ở mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Ngày nay, 3 trong số 4 doanh nghiệp và 8 trong số 10 doanh nghiệp kỳ lân ở Ấn độ sử dụng ít nhất một trong những sản phẩm của Netcore Cloud. Công ty phục vụ hơn 5000 khách hàng bao gồm BYJU'S, Zivame, Crocs, Airtel, Flipkart, Myntra và ICICI Bank, với số lượng nhân viên hơn 800 người trên toàn cầu.
Netcore Cloud là nền tảng SaaS giúp các thương hiệu B2C và nhà tiếp thị tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số thời đại mới dựa trên AI ở mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Bằng cách cung cấp thông tin phân tích thiết thực, báo cáo thời gian thực và phần mềm triển khai nhanh chóng, Netcore Cloud giúp loại bỏ yếu tố phỏng đoán trong hoạt động tương tác của khách hàng, cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa cao có thể mở rộng quy mô dễ dàng, từ đó giúp cải thiện tỷ lệ thu hút và giữ chân khách hàng. Các thương hiệu sử dụng Netcore Cloud có thể thu được thông tin thống nhất về khách hàng của họ, cho phép cá nhân hóa đa kênh và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của họ.
Với trụ sở chính tại Mumbai, Ấn Độ cùng 11 văn phòng trên khắp Hoa Kỳ, Singapore, Malaysia, Nigeria, Indonesia, Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh và Đức, Netcore Cloud phục vụ hơn 5000 khách hàng trên toàn cầu. Nền tảng này cung cấp hơn 12 tỷ email và theo dõi hơn 100 tỷ sự kiện tiếp thị mỗi tháng. Netcore Cloud là đối tác đáng tin cậy trong các ngành với một số thương hiệu uy tín nhất như MaxLife Insurance, ICICI Bank, Standard Chartered, Flipkart, Myntra, Miss Amara, Airtel, Disney Hotstar, Canon, Puma, Tobi, EaseMyTrip, PizzaHut và McDonald's.
Để biết thêm thông tin, truy cập https://netcorecloud.com/
