Từ ngày 04/11/2021, khách hàng sử dụng tài khoản thanh toán và thẻ thanh toán quốc tế của Ngân hàng Quân đội (MB) sẽ được thanh toán tới 100 triệu đồng khi gặp phải rủi ro gian lận trong giao dịch tài chính trực tuyến.
Khách hàng khi tích lũy chi tiêu từ 10 triệu đồng bằng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng quốc tế sẽ được thông báo kích hoạt chế độ bảo vệ đặc biệt này với thời hạn 1 năm với mức bảo vệ lên tới 100 triệu đồng.
Đối tượng và điều kiện áp dụng: Khách hàng sử dụng App MBBank, có Thẻ Ghi nợ quốc tế hoặc Thẻ Tín dụng quốc tế có tích lũy chi tiêu giao dịch đạt 10 triệu đồng kể từ ngày 04/11/2021
Nhận diện bảo vệ: Khách hàng khi thỏa mãn đầy đủ điều kiện sẽ được thông báo kích hoạt chế độ bảo vệ trên App MBBank.
Các trường hợp được bảo vệ:
- Một bên thứ ba thực hiện chuyển tiền hoặc thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến, tại quầy qua POS từ thẻ, tài khoản được bảo vệ
- Khách hàng hành động theo liên lạc điện tử giả mạo và chuyển tiền từ tài khoản cá nhân của mình tại Ngân hàng MB tới tài khoản của một bên thứ ba
Quyền lợi bảo vệ:
- Được MB thanh toán lên đến 60.000.000 VNĐ cho trường hợp gian lận được thông báo thành công tới MB trong thời gian được bảo vệ.
- Được MB thanh toán lên đến 100.000.000 VNĐ cho tất cả các trường hợp gian lận được thông báo thành công tới MB trong thời gian được bảo vệ.
Yêu cầu hỗ trợ khi gặp sự cố về gian lận: khi gặp phải các rủi ro về gian lận khi giao dịch trực tuyến, khách hàng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ Tổng đài MB247: 1900545426 trong vòng 24h kể từ thời điểm xảy ra sự số
- Bước 2: MB tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý sự cố
- Bước 3: MB sẽ ghi nhận, hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố và thanh toán cho khách hàng trong vòng 15 ngày.
Thông tin chi tiết xem tại đây hoặc liên hệ tổng đài MB247 1900 545426 hoặc liên hệ nhân viên hỗ trợ tại các CN/PGD trên toàn quốc.
