Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam làm việc với Tổ chức thẻ Quốc tế Visa

Tham dự buổi làm việc về phía VNBA có ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam; Bà Nguyễn Thị Xuân, Trưởng Ban Pháp luật Nghiệp vụ, Hiệp hội Ngân hàng; Bà Phan Thị Thanh Nhàn, Trưởng Tiểu ban Chính sách, Chi Hội thẻ Ngân hàng; Ông Nguyễn Ngọc Quý, Trưởng Tiểu ban Quản lý Rủi ro, Chi Hội thẻ Ngân hàng.

Về phía Tổ chức thẻ quốc tế Visa có Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào; Ông Rahim Abdul, Giám đốc Cấp cao Quản lý Rủi ro, Visa Đông Nam Á; Ông Kelvin Utomo, Giám đốc Sản phẩm và Giải pháp, Visa Việt Nam và Lào; Bà Nguyễn Thị Bá Linh, Giám đốc Quản lý Rủi ro, Visa Việt Nam và Lào; Ông Nguyễn Hữu Giáp, Trưởng ban Quan hệ Chính phủ, Visa Việt Nam và Lào và Ông Robin Chung, Giám đốc cấp cao về Giải pháp kỹ thuật số.

Tại buổi họp, Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào chia sẻ các giải pháp mà Visa cùng các đối tác ngân hàng của Việt Nam đang phối hợp triển khai, giúp thị trường Việt Nam mở rộng và nâng cao chất lượng hạ tầng thanh toán, tăng trải nghiệm khách hàng, giảm thiểu nguy cơ tổn thất tài chính, tránh ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp. Visa cũng mong muốn đồng hành và nhận thêm sự hỗ trợ của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam để cùng phối hợp và truyền thông mạnh mẽ.

Tại buổi làm việc, Bà Nguyễn Thị Bá Linh, Giám đốc Quản lý rủi ro (Visa Việt Nam và Lào) đã cập nhật tình hình gian lận tại thị trường Việt Nam, tỉ lệ rủi ro trong thanh toán, các hình thức gian lận nội địa và gian lận quốc tế, các xu hướng gian lận chính, sự gia tăng gian lận, rủi ro trong thanh toán tại Việt Nam… Ngoài ra, bà Linh cũng chia sẻ về các loại hình tội phạm trong thanh toán như: Tội phạm lừa đảo qua tin nhắn, lợi dụng lỗ hổng qua giao dịch chuẩn chi, lừa đảo qua mã độc…

Theo đánh giá của Visa, tình hình gian lận tại Việt Nam so với khu vực Châu Á, tỷ lệ gian lận giảm, tuy nhiên giá trị gian lận tăng. Từ các phân tích, đại diện Visa cũng đã đưa các rủi ro chính trong hoạt động thanh toán tại Việt Nam nói riêng và của Đông Nam Á nói chung đối với cả hoạt động sử dụng thẻ và hoạt động chấp nhận thẻ.

Sau khi lắng nghe những chia sẻ từ phía Visa, TS. Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký VNBA đánh giá cao những thông tin mà Visa đã chia sẻ và những phương thức thanh toán mới để đáp ứng nhu cầu và trải nghiệm khách hàng. Vấn đề đặt ra là phương thức thanh toán mới giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn, hạn chế các rủi ro gian lận, tăng tiện ích để người dân sử dụng cảm thấy phù hợp và bảo vệ khách hàng, đồng thời đáp ứng được bài toán chi phí và hoàn thiện hệ thống Đơn vị chấp nhận thanh toán Thẻ.

TS Nguyễn Quốc Hùng cũng cho biết, Việt Nam hiện tại đã hợp tác với Thái Lan, Campuchia và Lào triển khai kết nối thanh toán song phương qua mã QR, sắp tới sẽ kết nối thêm với Trung Quốc và các quốc gia khác trong khu vực. Tuy nhiên, việc xác định rõ QR thanh toán và QR chuyển tiền hiện vẫn còn một số khó khăn. Vì thế, Hiệp hội Ngân hàng mong muốn được trao đổi thêm với Visa về vấn đề này.

Bên cạnh đó, bà Phan Thị Thanh Nhàn, Trưởng Tiểu ban Chính sách, Chi Hội thẻ Ngân hàng cũng đã có những đóng góp, kiến nghị tới Visa rà soát, điều chỉnh phí cho thị trường Việt Nam.

Kết thúc buổi làm việc, TS. Nguyễn Quốc Hùng cảm ơn Visa đã dành thời gian trao đổi thẳng thắn, chia sẻ và cảnh báo rủi ro gian lận trong thanh toán với Hiệp hội Ngân hàng. Đồng thời đề nghị Visa tiếp tục làm việc trực tiếp với từng ngân hàng để có các giải pháp và hỗ trợ phù hợp, cần có thêm buổi họp chung để thống nhất và đồng bộ ý kiến của các ngân hàng về lộ trình triển khai các giải pháp…

Bên cạnh đó, đề nghị Visa tiếp tục làm việc với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và Chi hội thẻ Ngân hàng nhằm cảnh báo rủi ro, gian lận thanh toán và tích cực truyền thông đến các ngân hàng, khách hàng và toàn xã hội, tăng cường uy tín và trải nghiệm của khách hàng với các phương pháp thanh toán mới.

PV