Theo đó, các nghiệp vụ được hỗ trợ bằng trợ lý ảo - AI, qua tổng đài 1900 6655 của Eximbank, gồm: Khóa thẻ/Báo mất thẻ; Kích hoạt thẻ; Truy vấn dư nợ, hạn mức thẻ tín dụng; Truy vấn số dư tài khoản thanh toán; Truy vấn số dư tài khoản tiết kiệm; Truy vấn dư nợ vay;
Như vậy, các yêu cầu của khách hàng sẽ được thực hiện nhanh chóng, chính xác, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi không cần phải chờ để gặp tổng đài viên hoặc đến quầy giao dịch.