Các cán bộ, nhân viên Co-opBank tham gia chương trình đào tạo huấn luyện xây dựng bài giảng eLearning, góp phần nâng cao chất lượng và hình thức đào tạo trên toàn hệ thống. Ảnh: Co-opBank
Theo Co-opBank, một trong các chương trình trọng tâm là khóa tập huấn về thanh toán chuyển tiền ngân hàng điện tử CF-eBank và dịch vụ ngân hàng số dành cho hơn 700 cán bộ đến từ 340 QTDND. Nội dung đào tạo bao gồm cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình nghiệp vụ và kỹ năng hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ số.
Cán bộ, nhân viên Co-opBank tham gia các lớp đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng mềm trên nền tảng eLearning của Co-opBank. Ảnh: Co-opBank
Đồng thời, Co-opBank cũng triển khai chương trình đào tạo về Bộ giải pháp thanh toán toàn diện và dịch vụ nộp thuế điện tử dành cho hộ kinh doanh cho khoảng 4.200 cán bộ thuộc 580 QTDND tham gia làm đại lý thanh toán trên cả nước. Các học viên được hướng dẫn về quy trình cung cấp dịch vụ, kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống phát sinh trong thực tế.
Co-opBank tăng cường hỗ trợ các QTDND đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Ảnh: Co-opBank
Về đào tạo nội bộ, nền tảng eLearning của Co-opBank ghi nhận hơn 5.000 lượt cán bộ tham gia học tập trong tháng với các chuyên đề gồm nghiệp vụ ngân hàng, kỹ năng quản lý, chăm sóc khách hàng và cập nhật quy định pháp luật mới. Bên cạnh đó, Co-opBank tổ chức thêm các khóa đào tạo về phát triển giảng viên nội bộ, ứng dụng AI trong quản trị nhân sự, bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin.
Với định hướng lấy con người làm trung tâm của sự phát triển, trong thời gian tới, Co-opBank sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ trong toàn hệ thống, đồng thời tăng cường hỗ trợ các QTDND thành viên tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại.
