Ngân hàng Agribank ứng dụng khoa học công nghệ để phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tối ưu trải nghiệm của khách hàng
Với vai trò là ngân hàng thương mại có mạng lưới rộng khắp, phục vụ chủ yếu khu vực nông nghiệp, nông thôn, Agribank đã chủ động, quyết liệt triển khai nhiều chương trình hành động cụ thể, thiết thực hưởng ứng các phong trào thi đua lớn của ngành như “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” và “Bình dân học vụ số”.
Thực hiện các chủ trương, chiến lược lớn của Đảng, Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, Agribank đã ban hành và triển khai đồng bộ nhiều kế hoạch, nghị quyết về chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo như Kế hoạch chuyển đổi số đến năm 2025, định hướng đến 2030; Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị; các chương trình đào tạo, phổ cập kỹ năng số cho cán bộ và cộng đồng.
Đặc biệt, ngày 26/3/2025, Agribank chính thức phát động Chương trình hành động đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số năm 2025 theo tinh thần “5 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ hiệu quả. Qua đó, từng bước hiện thực hóa mục tiêu đưa công nghệ số trở thành động lực phát triển chủ đạo.
Đến nay, hệ sinh thái số của Agribank đã phát triển vượt bậc với hơn 100 tiện ích cho khách hàng cá nhân, 40 tiện ích cho doanh nghiệp; gần 20 triệu khách hàng sử dụng tài khoản thanh toán, gần 13 triệu khách hàng giao dịch qua kênh Mobile Banking, và hơn 96% giao dịch được thực hiện trên kênh số. Agribank góp phần tích cực trong phổ cập tài chính số, thanh toán không dùng tiền mặt và xây dựng ngân hàng không chi nhánh tại nông thôn thông qua các giải pháp như Agribank Digital, giao dịch lưu động, gần 1.500 máy ATM tại vùng nông nghiệp, nông thôn trong tổng số hơn 3.300 máy ATM toàn quốc.
Song song với phát triển công nghệ, Agribank đặc biệt chú trọng xây dựng văn hóa học tập số, coi đây là một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển bền vững. Từ năm 2022, Agribank đã triển khai nền tảng E-learning, thúc đẩy phương thức đào tạo trực tuyến, kết hợp linh hoạt với đào tạo truyền thống.
Tính đến quý I/2025, toàn hệ thống đã tổ chức hơn 385.000 lượt đào tạo, trong đó hơn 175.000 lượt học qua E-learning; riêng lĩnh vực chuyển đổi số, kỹ năng số có tới 24 chương trình đào tạo chuyên sâu đang triển khai trong năm 2025.
Hoạt động đổi mới sáng tạo và nghiên cứu khoa học cũng được đẩy mạnh với tổng cộng 742 sáng kiến được công nhận, trong đó 25% liên quan đến chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin. Đáng chú ý, trong quý I/2025, Agribank ghi nhận hơn 440 sáng kiến đăng ký trực tuyến, 80% tập trung vào ứng dụng khoa học công nghệ và số hóa.
Những kết quả trên là minh chứng rõ nét cho quyết tâm và năng lực triển khai mạnh mẽ của Agribank, khẳng định vai trò tiên phong của ngân hàng trong triển khai “Bình dân học vụ số” và hiện thực hóa chiến lược quốc gia về đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, đặc biệt tại khu vực nông thôn, chiếm phần lớn dân cư cả nước.
